恩施市民之家推出出入境证件发证提醒服务

恩施晚报讯（记者刘盟萌通讯员姚曦）“8月份办理的护照，我一直忘了去拿，还好昨天办理窗口打电话专门提醒了我。”12月14日，州城市民周鹏说。12月11日，为进一步完善窗口服务工作，优化窗口服务质量，提升群众满意度，恩施市民之家公安窗口推出了出入境证件发证提醒业务。
据了解，针对申请人出入境证件办理完结后不能及时领取，长期积压，避免申请人出现遗忘证件、延误出境行程等问题，恩施市公安局出入境管理大队经过多方研究，在恩施市民之家公安窗口推出主动提醒申请人领取证件服务。对长期未领取的证件进行集中提醒服务，安排专人按照申请人和证件类别进行分类处理，逐个电话通知申请人，提醒申请人尽快领回证件；建立完善证件领取台账，民警通过身份证与出入境证件等信息进行认真核对，并对领取人员信息进行登记造册，确保每一本证件领取人准确可靠；建立长期有效机制保障此项便民服务常态化，对超过3个月未领取证件的申请人，民警将打电话通知申请人及时领取证件。
自开通发证提醒业务以来，该大队共清理超过6个月以上证照59个，其中，护照20个、港澳通行证31个、大陆证8个。

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