市消委会开通手机消费投诉平台，方便消费者投诉维权

开通“和解与投诉平台”手机终端、首发五区消费环境评价指数、消委会律师接受消费维权咨询……昨日，在岭南天地鲤鱼广场举办的“3·15”宣传活动亮点纷呈，市消委会等多部门现场搭台，与消费者面对面交流。
　　方便
　　开通手机消费投诉平台
　　活动现场，佛山市放心消费创建宣讲板吸引了不少市民驻足观看。市消委会专门设立了2017年消费警示一览和典型案例，市民只需扫描其上的二维码便可详细了解。
　　“你好，我想咨询一下，手机号销号后，剩余话费只退一部分，我要怎么维权？”在市消委会咨询台，陈姨向市消委会投诉并与法务部部长谢茹娟询问道。谢茹娟指引老人关注“佛山市消委会”公众微信号，在手机上投诉。“我们已经开通‘和解与投诉平台’手机终端，以后进行消费投诉会更加方便快捷。”
　　市消委会律师顾问团也在现场接受市民咨询。不到30分钟，就有6名市民前来咨询合同类问题，其中多涉及房屋及装修类。根据市消委会此前公布的投诉受理情况分析，此类投诉一直居高不下。“消费者一定要养成仔细查看合同、保留消费证据的消费习惯，同时还要多渠道了解各类消费信息，做一个精明的消费者。”市消委会律师顾问团律师伦兆煊提醒。
　　权威
　　发布消费环境评价指数
　　昨日，市消委会在活动现场首度公布了2017年度五区消费环境评价指数。数据显示，五区平均得分为78.47，整体处于较好水平。
　　五区消费环境评价指数以广东省放心消费环境评价指标体系为参照，结合佛山市的实际情况和特点，设置消费放心指数、消费诚信指数、消费维权指数、消费满意指数4个一级指标、10个二级指标和68个三级对应指标项共82项指标。
　　五区消费环境评价指数排名从高到低分别为：顺德区（79.77）、禅城区（79.14）、三水区（79.09）、南海区（77.88）、高明区（76.47），各区差距较小。
　　在消费放心指数和消费满意指数方面，各区表现均衡；在消费诚信指数方面，各区存在一定程度的差距，其中高明区得分最低；在消费维权指数方面，禅城区得分最低。

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