我的快递都到石家庄了 又“旅行”了六天才寄到手中
“朋友给我寄了个快递，7月13日上午就到石家庄了，可是直到18日中午我才收到。”7月18日，石家庄市民谭女士向记者讲述了自己的一个快递包裹的“旅行”。
据谭女士说，日前一位朋友从深圳通过韵达快递给她寄了一些化妆品。物流信息显示，包裹7月11日从深圳发出，13日上午就到了石家庄。
“13日下午快递员给我打电话，让我到楼下拿快递，我下了楼却没找到人。”谭女士说，她再次与快递员联系后才发现，朋友误把收货地址所属的“裕华区”写成了“长安区”，致使包裹被投递到了位于长安区的另一个位置。她立即向快递员说明了自己的正确地址，但对方表示这个地址不是他的派送区域，包裹只能先退回世贸分部。
谭女士只好继续等待，没想到这一等就是六天。7月16日，谭女士查询物流信息发现，包裹几经辗转竟又到了那位快递员手中。“我又联系了这个快递员，跟他说快递又分到你那里了，还得你送。但他说不对，还得发回公司处理。”谭女士说，到了17日她依然没收到包裹，于是拨打了韵达快递全国客服电话进行投诉。18日中午，包裹终于送到了她手中。
在谭女士提供的物流跟踪信息中记者看到，第一次快递员派送发现问题之后，包裹从世贸分部发往石家庄公司，然后在石家庄公司和裕华区公司之间往返三次，之后再次被发往世贸分部，随后又在石家庄公司和裕华区公司之间往返一次。直到谭女士投诉后，包裹才从石家庄公司再次发往裕华区公司，随后发往富强分部进行派送，到达谭女士手中时，已在石家庄转了六天。
回顾整个事情的经过，谭女士认为填错地址所属区域，自己确实有责任，但发现错误后自己已经及时与快递员联系了，快递公司只需重新派件即可。“挺简单的一件事，却折腾这么久。”
7月18日下午，记者就此事致电韵达总部客服，客服工作人员称会反馈给相关部门进行调查处理。大约半小时之后，谭女士告诉记者，韵达快递工作人员已向她道歉，并表示愿意对她的损失进行赔偿。
韵达快递客服建议消费者，遇到类似问题请第一时间拨打快递公司总部客服电话，客服会联系发错的网点让他们把包裹发到正确的地址，尽早送达客户手中。（记者卢伟丽 文/图）
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