鸡西市公路收费管理处召开文明服务通报会
为切实加强鸡虎高速公路收费站文明服务建设，打造“四零”承诺服务创建品牌，鸡西市公路收费管理处组织召开文明服务检查通报会，总结前一阶段高速监控中心日抽查情况和收费站文明服务暗访情况。
会议决定，针对暗访中发现的在岗工作人员未使用手势操、文明用语等情况，给予收费站站长、值班站长提醒谈话，16名违规工作人员通报批评。
会议要求，各单位要认真履行好主体责任，完善相关制度机制，收费工作人员要深刻吸取教训，严格按照《关于开展“奉献在岗位、微笑在窗口”服务形象标准化工作的通知》要求，履行好本职工作，树立良好的交通窗口服务形象。该处每个月将监控中心日考核和暗访情况汇成视频资料予以通报，奖优罚劣，促进文明服务水平。
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