武清区打造便民惠民智慧医疗平台
天津新闻网讯：近年来，天津市武清区高度重视信息化建设，将智慧医疗建设纳入智慧城市建设整体规划，经过5年的持续建设，基本建成了智慧医疗“11311”工程，完成存储居民电子健康档案80余万份，开展远程诊断1万余例，建立网上预约挂号平台，个人健康档案查询系统，建成智慧门诊等平台，建成了以人为本、以服务居民为中心的智慧医疗平台，真正实现了让健康数据“多跑路”，让百姓“少跑腿”，发挥惠民、惠政、惠医作用，真正推动健康武清又好又快发展。
5月9日，小编来到了武清区人民医院，亲身体验了一把智慧医疗的快捷服务。
武清区人民医院“智慧门诊”
3月20日武清区人民医院智慧门诊正式启用，累计投入30台自助挂号缴费机，替换原有的16台自助机，并关闭6个人工窗口，将患者从人工挂号、缴费窗口解放出来。门诊大厅及多处独立门诊科室增设了多台自助就医设备，使用身份证或医保卡在智慧门诊终端就可进行自助挂号和缴费。
缴费方式支持现金支付、银行卡支付、微信支付等多种支付方式，解决了急病患者家属没有现金缴费难问题，节约了就诊时间。
区人民医院作为武清区医疗中心，每天门诊量在2500人左右，就诊患者以老年人居多，针对老年患者不适应智慧门诊这一特点，该院把收费处工作人员前移并增派志愿者服务，每天自助机服务人员达16人，由他们来手把手指导不熟悉机具使用的患者。一方面解除了患者面对智慧门诊的不会使用的担心，改善了就医体验，提高了看病效率，大大提高了患者就医体验和满意度。另一方面，提升了医疗资源利用效率，也能减少医患纠纷。
武清区人民医院智慧门诊同步开通手机app，患者和家属只需动动手指，一部手机或者自助挂号缴费机即可解决以前需要“排长队”的烦恼。传统诊疗流程，从挂号、就诊、辅助检查，直到取药离院，一般要8个环节，患者反复排队，从来院就医至离院平均需要4小时，启动智慧门诊，诊疗流程减少了1次挂号、2次缴费的三大排队环节，来院就医至离院平均只需2小时，患者挂号或缴费时长由原来的25分钟缩减为2分钟，挂号、缴费效率提高了12倍，大大缩短了排队等候时间，有效缓解了“看病难”问题。
据了解，智慧门诊启用前自助机挂号使用率为20%，自助机缴费使用率仅为16%。智慧门诊启用后，自助机挂号使用率已达60%，翻了3倍，自助机多种支付方式的应用使得自助机缴费使用率达65%，翻了四倍，自助机线上支付占自助机收费金额的50%，极大的方便了患者。
精细耗材管理，老百姓不花一分“冤枉钱”
武清区人民医院还建立了医用耗材二级库管理系统，解决了不能对医疗明细项目消耗进行全程跟踪和了解的问题，有效控制卫生材料收费中的少用多收现象。比如针管、纱布等无法统计的消费计费更准确，让患者花的每一分钱都明明白白。
习近平总书记说：“要把增进人民福祉作为信息化发展的出发点和落脚点，让人民群众在推进信息化过程中有更多获得感、幸福感、安全感”。
武清区智慧医疗平台正是从利民便民惠民出发，运用信息化手段增强人民群众在智慧城市建设中的获得感，相信随着新技术的应用，必将为城市发展增添驱动之翼。（津云新闻编辑刘颖）
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