市交通部门通报2018年二季度驾培行业投诉处理工作情况

近日，市交通部门向各区交通部门通报了2018年第二季度广州市驾培行业投诉闭环处理工作情况。二季度全市驾培行业共发生投诉421宗，涉及驾培机构80家，另有12家正常经营的驾培机构为“零投诉”。全市整体投诉量较去年同期同比下降14.1％，较上季度环比增加29.9％;每百辆车投诉量较去年同期同比下降15.9％，较上季度环比增加29.4％。通报内容还包括投诉量排名前10的驾培机构校名单、各区投诉率排名以及2起典型违规案例等。
各区每百辆车投诉量排名:
序号
辖区
辖区驾培机构数量
（单位：家）
辖区教练车数量
（单位：台）
辖区学员投诉量
（单位：宗）
每百辆车投诉量
（单位：宗）
1
越秀区
3
392
33
8.42
2
白云区
16
1881
97
5.16
3
天河区
11
1000
50
5.00
4
黄埔区
5
1052
52
4.94
5
荔湾区
3
150
7
4.67
6
增城区
14
1034
42
4.06
7
从化区
8
652
26
3.99
8
海珠区
11
1060
42
3.96
9
番禺区
9
1044
36
3.45
10
花都区
10
1071
35
3.27
11
南沙区
2
121
1
0.83
全市
92
9457
421
4.45
每百辆车投诉量排名前10的驾培机构校:
排名
驾培机构
所属辖区
教练车数量
（单位：台）
学员投诉量
（单位：宗）
每百辆车投诉量
（单位：宗）
1
广州市恒通机动车驾驶员培训有限公司
增城区
50
9
18.00
2
广州市鹰式汽车驾驶员培训有限公司
海珠区
30
4
13.33
3
广州市正通驾驶员培训有限公司
海珠区
110
14
12.73
4
广州市电车公司驾驶员培训中心
荔湾区
8
1
12.50
5
广州市越秀汽车驾驶培训有限公司
越秀区
26
3
11.54
6
广州市白云新江高机动车驾驶员培训有限公司
白云区
63
7
11.11
7
广东广安驾驶学校有限公司
越秀区
206
21
10.19
8
广州乐驾无忧驾驶培训有限公司
海珠区
30
3
10.00
9
广州市同航驾驶员培训咨询有限公司
白云区
47
4
8.51
10
广州市广通驾驶员培训有限公司
天河区
59
5
8.47
二季度12家“零投诉”驾培机构:
序号
辖区
企业名称
车辆数
1
花都区
广州市花都区芙蓉机动车驾驶员培训中心
103
2
番禺区
广州市番禺区供销机动车驾驶培训学校
66
3
增城区
增城市民丰农业机械有限公司机动车驾驶员培训中心
60
4
白云区
广州盛发机动车驾驶员培训有限公司
51
5
增城区
广州市增城和兴机动车驾驶员培训中心
48
6
花都区
广州市鸿顺机动车驾驶员培训有限公司
44
7
白云区
广州市鸿程机动车驾驶培训有限公司
36
8
白云区
广州市第二公共汽车公司驾驶员培训中心
32
9
白云区
广州市同挥驾驶员咨询培训有限公司
27
10
黄埔区
广州广新驾驶员培训有限公司
24
11
南沙区
广州市东运汽车驾驶员培训服务有限公司
23
12
海珠区
广州市一汽巴士有限公司驾驶员培训中心
20
下一步，市、区两级交通部门将继续加强驾培行业监督管理，对投诉反映的驾培机构和教练员违规行为，依法依规严肃处理;对投诉排名靠前的驾培机构进行约谈并重点监控，进一步加强驾培行业投诉处理案件的督办和通报工作。(广州市机动车维修与驾驶员培训行业管理处)

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