本周这9大困扰市民的诉求最多

　　3月16日，记者从从银川市智慧城市管理指挥中心（12345便民服务中心）获悉，本周12345便民服务中心共受理市民诉求7676件，受理量与上周相比增幅不大。在已经受理的7676件诉求中，行政化服务类事项有7081件，社会化服务类事项107件，无效诉求有488件。
在行政化服务类事项和社会化服务类事项中，咨询类诉求受理了3681件，投诉类诉求受理2583件，求助类诉求受理88件，建议类诉求受理288件，举报类诉求受理36件，其他类诉求受理512件。同上周相比，咨询类诉求、求助类诉求、建议类诉求下降，投诉类诉求、举报类诉求上升。
从诉求内容来看，本周全市供热诉求呈整体下降趋势，共受理供热投诉315件，占平台受理总量的4.1%，位于诉求榜单第四位，关注度大大降温。本周的供热诉求中，诉求量最大的是银川平昊新能源热力有限公司因拖欠宁夏哈纳斯燃气集团有限公司天然气费用导致天然气停气，间接导致大区域集中停暖。经过12345便民服务中心快速转办，经银川市住房和城乡建设局协调，宁夏哈纳斯燃气集团有限公司同意先行供气，保证居民正常供暖；银川平昊新能源热力有限公司须按规定期限支付天然气欠费，同时全力保证供暖质量。
记者注意到，本周进入诉求榜单前九位的诉求分别是客运管理、交通管理、失物招领、环保问题、供热问题、工商行政管理、市容管理、社会保障、物业管理。同上周相比，工商行政管理、市容管理两类诉求较为突出。工商行政管理主要反映产品质量不合格、保健品虚假宣传等问题。市容管理主要反映小商贩违规占道经营，路灯、井盖、公厕等公共设施损坏较严重等问题。
链接：本周市民最关注的9大热点诉求
1.客运管理（412件）：主要反映个别出租车司机绕路行驶、收费不合理、服务态度不好、拒载等问题及表扬司机拾金不昧等先进事迹；
2.交通管理（372件）：主要反映车辆违停举报，停车场资质咨询等问题；
3.失物招领（358件）：主要反映在出租车、公交车、商场等公共场所遗失物品等问题;
4.供热问题（315件）：主要反映暖气温度低、暖气费缴纳减免纠纷等问题；
5.工商行政管理（289件）：主要反映产品质量不合格、保健品虚假宣传等问题；
6.市容管理（285件）：主要反映小商贩违规占道经营，路灯、井盖、公厕等公共设施损坏较严重等问题。
7.社会保障（280件）：主要反映为申请低保补助、咨询养老保险问题、工伤认定问题和医疗保险等问题；
8.物业管理（253件）：主要反映个别物业公司小区停车位设置不合理、物业收费不合理、服务不到位及漏水、停水、停电等问题；
9.环保问题（317件）：主要反映个别烧烤店铺油烟污染及夜间施工噪音扰民等问题。
   记者 陈玲

---

“老兵”小庭院拆除记
蚌埠市港口前七月完成港口吞吐量411.27万吨
双峰县移民局赴移民安置点开展调研
[金堂县]淮州新城将建成公园城市 沱江右岸滨江绿带已开工
市清欠办来了“不速之客”
本周这9大困扰市民的诉求最多
集市上的灶糖 粘牙甜出“年味”
衢城7个老旧小区改造 多出1033个停车位
梯级教师助力区域教育发展 我区创新项目大赛喜夺桂冠
灵石县公安局交警大队严把三道关口 严防事故发生
伤人事件屡屡发生！数量不断增加！谁来管管城市流浪犬？
“红色小上海”旧址保护提升项目稳步推进
赵江涛调研北梁腾空区重点项目规划建设时强调 推进基础设施建设 谋划优质示范项目 着力打造生态宜居城市新区
区委副书记孙晋，区委常委、组织部部长彭靖一行到天马街道调研党群服务中心建设情况
市老干网宣协会表彰先进
北湖区2017年区级领导班子和领导干部年度考核述职测评大会召开
兴中社区：清理小区绿化带维护居住大环境
王荣平到市委党校宣讲党的十九大精神
乡村振兴红利释放 宜居永春人人共享
打造县域经济升级版