工行泰安新泰支行四项措施强化客户经理队伍建设

作者：邢飞
随着银行大个金经营的转型，客户经理队伍的作用越来越重要，为了推动个金业务的发展，新泰支行一直高度重视客户经理队伍建设，通过法律教育、职业培训、队伍建设以及强化考核等措施来加强客户经理队伍建设。
一、强化法律意识，提升职业操守。一是通过案件教育进行普法教育，加强客户经理对法律法规、银行规定的认知，增强客户经理法制观念，提高客户经理依法开展业务的自觉性和主动性。二是加强客户经理履职教育，杜绝客户经理代客办理业务、代保管凭证等违规行为，严防“飞单”等内控风险发生。
二、加强培训，提高客户经理职业素质。定期组织开展形式多样的培训活动，加强客户经理对经济形势、规章制度、专业知识的学习培训，强化对面临的新问题的认识；增强业务发展的紧迫感和使命感，加强客户经理执行规章制度和规范业务操作的自觉性、主动性，切实做到处理业务迅速、合规、自律。
三、加强客户经理人员配置。通过业务流程优化再造、机构改革释放出一批人员，充实客户经理队伍；明确客户经理岗位职责，通过制定合理的客户经理选拔条件，选拔优秀人才充实客户经理队伍，保证客户经理队伍的战斗力，切实增强其廉洁自律的自觉性。
强化考核，提高客户经理营销能力。为了增强客户经理的竞争能力和发展能力，新泰支行通过完善考核设置，强化对客户经理业务发展的考核、评价，加强对考核结果的统计与落实，真正做到多劳多得，提高客户经理的工作积极性。

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