齐市集中整治窗口服务突出问题专项工作会议召开

齐齐哈尔新闻网3月30日讯 （记者 李季） 30日下午，全市集中整治窗口服务突出问题专项工作会议在仙鹤宾馆召开。会议贯彻落实省委、省政府关于在全省开展集中整治窗口服务突出问题专项工作的相关要求，安排部署我市集中整治工作，着力解决好群众反映的窗口服务突出问题，建立更加高效透明的政务环境。
　　市领导李玉刚、王爱民、李洪国出席会议，各县（市）区长、组织部部长、政务服务中心主任、具有审批职能的中省市直单位主要负责人、各审批分厅负责人参加会议。
　　会议宣读了《全市集中整治窗口服务突出问题专项工作实施方案》。
　　会议强调，要提高站位，坚定专项整治的勇气和决心，从省到地方共梳理出窗口服务单位存在的不担当不作为、擅自离岗等七个方面的问题，对窗口单位行政效能、营商环境和改革进程影响很大。长期以来，我市在改善窗口服务方面做了大量工作，但效果不尽人意，主要原因是没有打通最后一公里，存在的问题具有艰巨性和复杂性，各相关部门必须提高政治站位，下定决心，增强勇气，把窗口服务整治工作全面安排好、部署好。
　　会议强调，要聚焦突出问题，强力推进专项整治工作，《方案》中梳理出来的问题，根源是人的问题、行政方式问题和服务机制的问题，领导层面重视不够，窗口服务人员能力素质达不到要求，权力运行体制机制存在弊端，服务机制方面在人员管理制度、服务方式、公开监督等方面存在问题。要看清问题根源，以“五零”服务为整治工作载体，推动中以服务人员“六条禁令”、机制硬件建设“七个统一”为标准和高压线，加大力度明察暗访，层层传导压力，形成高压态势，推动实现“五零”服务的目标。要提高服务意识，解决人的问题，要深化改革，彻底改变行政方式，要健全服务机制，保证各环节正常有效运行，从根源上解决问题。要强化领导，确保专项整治取得实效。要层层发现问题，层层解决问题，层层查找问题，层层按问题督导问责。要每周汇总问题，每周下通报，用高压态势，解决“末梢炎”问题，各相关部门要落实第一责任人责任，切实担负起专项整治任务，担负起提高服务效能、效率和效果的责任，要认真开展自查自纠，找准问题根源，制定整改措施立即整改，用问责推动工作开展，确保整治工作取得实效。
(编辑 白宇)

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