内江市信访系统三个狠抓着力创建“人民满意窗口”

为深入学习贯彻党的十九大精神，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，坚持以人民为中心的发展思想，积极践行“人民信访为人民”，进一步提升群众来访接待服务质量，树立服务群众良好形象，内江市信访系统按照省信访局的安排部署，在全系统开展创建“人民满意窗口”活动，着力在增强服务意识、提升服务水平、精建队伍上狠下功夫，切实改进工作作风，提供一流窗口服务，树立一流窗口形象，不断提升信访工作公信力和群众满意度。
一是狠抓学习教育，增强服务意识。深入学习贯彻党的十九大、省委十一届三次全会、市委七届七次全会精神，深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化，扎实开展“大学习、大讨论、大调研”活动，树牢“四个意识”，全面增强本领，全面提升接待服务能力，推动 “人民满意窗口” 创建活动不断深入。
二是狠抓工作落实，提升服务水平。进一步完善功能设施，推进内江市新群众来访接待中心建设，努力营造温馨舒适的群众来访接待环境；积极对接省网上信访信息系统，实现信访信息交换无缝衔接。公布来访接待工作流程、来访事项受理办理流程；建立领导接访公示公开制度；完善来访接待、服务评价等工作制度。严格来访登记接谈，规范受理答复。基础设施标准化、基础业务规范化得到有效加强。
三是狠抓队伍建设，树立良好形象。按照 “对党忠诚、精于业务、一心为民”的接访队伍建设要求，不断优化队伍结构，充实队伍力量。坚持“来访必接、来访必登、来访必谈、网上留痕”原则，对来访群众友善、亲切，语言文明规范，群众满意度不断提升。特别是对群众反映带有普遍性、倾向性的热点难点问题及时跟踪督办，努力创建人民满意的一流服务窗口。

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