外籍旅客语言不通坐过站 车站值班员流利英文相助
鹰潭新闻网 通讯员刘时炜、张坤茹报道：6月21日上午，在鹰潭车站“云清服务队”陈亮的引导陪同下，两位来自约旦哈希姆王国的越站旅客顺利坐上了开往鹰潭北站的23路公交车，并于当天乘坐高铁到达广州。
据了解，这两名来自约旦的旅客原本计划乘坐k210前往吉安市与妹妹汇合一起回广州，列车到达吉安站时，因为语言不通没能及时下车才坐过了站。好在鹰潭站经常会组织大家在英语角学习，客运值班员王帆用流利的英语和他们进行了交流。两位旅客表示因行程改变现在想直接前往广州站。了解情况的王帆马上帮助两名旅客查询了当天前往广州站的列车信息，发现鹰潭站要到下午6时才有开往广州方向的列车，建议兄弟二人到鹰潭北站乘坐更早的高铁还通过12306帮助他们查询了余票信息，并及时和鹰潭北站取得了联系。
在鹰潭车站工作人员的帮助下，两名外国旅客顺利的坐上了前往广州的高铁。
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据了解，这两名来自约旦的旅客原本计划乘坐k210前往吉安市与妹妹汇合一起回广州，列车到达吉安站时，因为语言不通没能及时下车才坐过了站。好在鹰潭站经常会组织大家在英语角学习，客运值班员王帆用流利的英语和他们进行了交流。两位旅客表示因行程改变现在想直接前往广州站。了解情况的王帆马上帮助两名旅客查询了当天前往广州站的列车信息，发现鹰潭站要到下午6时才有开往广州方向的列车，建议兄弟二人到鹰潭北站乘坐更早的高铁还通过12306帮助他们查询了余票信息，并及时和鹰潭北站取得了联系。
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