小窗口的暖心人
小窗口的暖心人
——记文登区人民检察院控告申诉检察科科长邓华
◎记者 李文思
【推荐理由】从检33年，她以“零”为起点，从书记员到助检员，再到检察员，从一般干警到公诉科、民行科副科长到控申科科长，一步一个脚印，在33的检察生涯中实现了自己的梦想。
【人物心语】作为一名控告申诉检察人员，愿以踏实专注、严谨守正的工匠精神，坚守公平正义底线，春风化雨润无声，一枝一叶总关情，要让阳光司法普照人心。——邓华
邓华。 资料片
耐心倾听，为群众排忧解难
控告申诉部门，是检察机关了解社情民意的“前哨”，也是检验检察官形象与素质的“窗口”。邓华作为控申科科长，面对举报人和反映问题的群众，她总是以一杯清茶、一张笑脸和一声“请坐”，努力做到“事事有回音，件件有落实”。
2015年6月，赛某儿子赛某某步行途中被被告人吕某酒后无证驾驶无牌证三轮摩托车当场撞死，事发后，吕某驾车逃逸。后经起诉审判，文登区人民法院判决被告人吕某有期徒刑四年，并赔偿附带民事诉讼原告人赛某死亡赔偿金、丧葬费、处理丧葬事宜人员误工费、交通费等，共计60余万元。
案件虽然告破，但由于被告人吕某无经济赔偿能力，被害人家属至今未得到任何赔偿。同时，赛某妻子因痛失儿子深受刺激而精神失常，失去生活自理能力，这一度让赛某一家陷入困难的窘境中。
无奈之下，赛某来到文登区检察院控申科。“我见到赛某时，他蹲坐在检察院门口，周围已有几个烟头，满脸愁容。”邓华回忆说。在接访时，每当邓华谈起需要申诉的内容时，赛某的眼角便泛起泪光，声音哽咽，情绪几近崩溃。
为了能尽快了解赛某诉求，邓华为其递上一杯热水，并将手头的工作进行交接，在接待室内陪着赛某，一上午的时间，邓华对案件的前因后果有了细致的了解。
“根据赛某的陈述并经过核实，为赛某申请国家司法救助，帮其获得3.5万元的司法救助资金，解了赛某的燃眉之急。”邓华说。
从检多年来，邓华始终本着“最贴近地了解人民群众的疾苦，最直接地听取人民群众的诉求，最快捷地化解人民群众的矛盾纠纷”的原则，用细心、耐心、爱心、责任心去对待群众。
察微析疑，维护稳定促和谐
每天面对不同的举报人，接受群众反映的不同矛盾，不仅事情繁复，还常常得不到当事人的理解。“面对长期高强度、高压力的工作，必须学会调节好自己的心理。”邓华说。
邓华认为，矛盾和问题如不能及时解决，就会越攒越多，进而影响社会稳定和谐，因此，把矛盾纠纷化解在基层，是控申科的工作重点。
为此，在工作生活中，邓华始终把为民服务体现在日常的信访接待中，把信访接待室变成群众说理顺气的场所，有效化解了大量矛盾。
前不久，文登区某村村民张某某反映，2001年检察机关反贪部门曾扣押其1万元，要求检察机关予以返还。”面对情绪激动的张某某，邓华一边详细询问该案的相关情况，一边安抚张某某。
“当时张某某陈诉时情绪比较激动，但我发现他反映的问题与张某某自身理解存在一定的偏差，接访结束后，我便到档案室调阅当年反贪部门的办案卷宗，通过查阅卷宗，发现该案按照当时法规规定，我院扣押其1万元上缴国库并无不当。”邓华说。
调查结束后，邓华将调查情况进行汇总，并就张某某提出的问题逐条予以解答。经过多次沟通，终于化解了张某某内心的疙瘩。
30多年的从检生涯中，邓华没有惊天动地的壮举，没有可歌可泣的事迹，却坚守“立检为公，执法为民”的信念，诠释着对检察事业的无限忠诚，在平凡的岗位上默默耕耘，树立了检察干警的良好形象。
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【推荐理由】从检33年，她以“零”为起点，从书记员到助检员，再到检察员，从一般干警到公诉科、民行科副科长到控申科科长，一步一个脚印，在33的检察生涯中实现了自己的梦想。
【人物心语】作为一名控告申诉检察人员，愿以踏实专注、严谨守正的工匠精神，坚守公平正义底线，春风化雨润无声，一枝一叶总关情，要让阳光司法普照人心。——邓华
邓华。 资料片
耐心倾听，为群众排忧解难
控告申诉部门，是检察机关了解社情民意的“前哨”，也是检验检察官形象与素质的“窗口”。邓华作为控申科科长，面对举报人和反映问题的群众，她总是以一杯清茶、一张笑脸和一声“请坐”，努力做到“事事有回音，件件有落实”。
2015年6月，赛某儿子赛某某步行途中被被告人吕某酒后无证驾驶无牌证三轮摩托车当场撞死，事发后，吕某驾车逃逸。后经起诉审判，文登区人民法院判决被告人吕某有期徒刑四年，并赔偿附带民事诉讼原告人赛某死亡赔偿金、丧葬费、处理丧葬事宜人员误工费、交通费等，共计60余万元。
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为此，在工作生活中，邓华始终把为民服务体现在日常的信访接待中，把信访接待室变成群众说理顺气的场所，有效化解了大量矛盾。
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