市旅游局、市外办召开海外安全旅游、文明旅游调研座谈会

近日，市旅游局和市外办联合召集本市主要出境游组团社负责人，就本市游客海外安全旅游、文明旅游、权益保护和突发事件处置等相关问题召开专题调研座谈会。
会上，各出境游组团社负责人回顾了近年来在海外旅游领域发生的应急处置事件，对我国各驻外使领馆为中国游客和旅行社提供的协助予以高度评价。同时与会代表也提出，近年来，随着赴海外旅游人次的迅猛增长，由于游客对当地法律法规和风俗民情不了解、或自身文明素养有所欠缺等因素引起的突发事件时有发生，面对航班延误、不可抗力等情况时行为过度、激化矛盾、造成不良影响的事件也不时见诸报端。
面对复杂多变的海外旅游安全形势，一方面需要进一步做好游客正当权益的保护工作，另一方面要对游客加强文明旅游、理性维权的正面引导，逐步培养游客的风险意识和契约精神。
春节假期将近，市旅游局、市外办要求本市各旅行社严格按照相关要求做好游客的行前教育工作，引导游客文明旅游、理性维权，如遇突发情况，要积极协助游客调整行程，做好游客情绪安抚工作，必要时可拨打12308领事保护电话。

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