燃气抢修 奔波不息

2月16日是大年初一，当众人陪伴在家人身边欢度春节的时候，铜陵港华燃气公司客服部的维修、抢修人员依然坚守在岗位上，用辛勤劳动换来千家万户的安宁和幸福。
早上9点，记者在市建村14栋楼下见到铜陵港华燃气公司客服部维修工程成，他正搬着一台新灶具准备为6楼一位客户进行更换。程成告诉记者，这家住户在陕西西安，家中长年无人居住，连续两年都无法进行入户安检，公司为安全起见，把气源切断了。住户过年回铜发现没通气，打了公司客服电话。“我们上门核实情况后发现她家煤气灶是个假熄火保护灶，于是和客户沟通解释后为她换上熄保灶具。”
程成告诉记者，这段时间，不少外地回家过年的用户都遇到了类似问题，所以电话要求恢复供气的情况很多。“用户不在家，万一燃气泄漏，就会引发很大的问题，所以我们每年都会免费对客户家进行一次安全检查，如果两年没有入户，就只能把住户家燃气表关掉。”
虽然天气很冷，但因为工作辛苦，程成已满脸是汗。他告诉记者，从早晨7点多到岗，两个多小时内他已经完成了两户维修任务。“我们手机上有系统，发现任务会第一时间签收并和客户联系，确保帮助解决问题。”
在该公司值班室，抢修工张良安刚回来没一会儿，手机又响了起来。原来一用户在使用灶具时，灶具接口处起火，急需处理。张良安及时赶到，经过检查，发现灶具老化，无法维修，只能回单位拿新灶具更换，于是大冷天他又开始往返奔波。
铜陵港华客服部维修、抢修班班长刘小波告诉记者，虽然春节期间总体工作量低于平时，但值班人员放弃了与家人团聚的时间，依然很辛苦。“但我们在岗位上过年，正是为了让更多市民能陪着家人过年，我们觉得辛苦也很值得。”（方文婷）

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