完善政务网络，打通服务“最后一公里” ——— 访高新区党工委副书记燕军

记者：对于高新区而言，“一次办好”改革意味着什么？
燕军：“一次办好”改革是推动高新区营商环境提升的政策利好。首先，“一次办好”改革为高新区提高政务服务效能提供了新契机。“小政府、大服务”和“精简、高效”本应是功能区的特色和优势，但实事求是地讲，目前管委会的管理内容和服务对象已经发生很大变化，原来的一些老做法，逐渐无法适应新形势、新要求。“一次办好”改革通过建立无缝隙的跨部门联动机制，重塑了政务服务模式。把职能、人员、事项和信息、流程、政策高效连接起来，实现服务便利化。其次，“一次办好”改革为高新区锤炼干部创新能力和实干作风树立了新标尺。高新区人员尤其经济、工程、财会、金融、法律等方面专业人员相对不足；市、区审批权限边界还有不清楚的地方，高新区行政服务大厅也仅有10多个工位，远不是一个完全意义上的“行政服务中心”。
要保证改革顺利实施，高新区在理顺事权、充实人员和改进硬件设施方面任务艰巨，需要拿出破釜沉舟的勇气奋起直追。再次，“一次办好”改革为高新区以人民为中心的发展理念赋予了新内涵。目前高新区户籍人口达到7.79万人、常住人口11.3万人，面向城市、农村、学校、企业的社会管理服务事项越来越多，多年来为群众服务方面还有很大提升空间，只有进一步完善政务服务网络，才能打通服务群众“最后一公里”。
记者：“一次办好”改革，高新区是如何设计的？
燕军：8月3日，高新区召开党工委(扩大)会议，明确要求，各部门单位要认真学习研究“一次办好”改革方案提出的各项工作任务，凡是涉及改革的要全员参与、步调一致、无条件执行。8月下旬，高新区还将组织相关部门和人员到先进地区学习考察，把先进园区的好经验、好做法学好用好。
记者：下一步，高新区将怎样积极推进这项工作？
燕军：首先是摸清家底。在前期座谈调研的基础上，由各部门厘清与市有关部门的审批权限边界，梳理出“一次办好”事项，适时公布第一批清单。二是突出重点。围绕投资项目服务、商务登记服务和社会综合服务三个领域开展专项改革攻坚，整合业务，优化流程，形成“一次办好”的最优方案。三是选配人员。统筹平衡部门人员力量，选优配强工作班子，敢于把业务精、情况熟、协调配合意识强的骨干放在“一次办好”改革的关键岗位上。四是改进监管。积极探索市场监督管理等“智慧监管”工作，借用技术手段破解专业人员不足的难题，形成审批、主管和监管工作的良性互动。

记者孙霞编辑崔绍磊