智慧出行让乘客高铁出行更便捷

记者 翟小雪 摄
    西安新闻网讯（西安日报记者 裴磊 西安晚报记者 梁璠）为了应对即将到来的五一小长假客流高峰，西安北站从细节出发，精准服务，以更人性化、更智能化的服务，助力小长假温馨出行。
    据介绍，为提升旅客出行体验，西安北客站运用蓝牙定位技术，研发投用了站内导航系统。旅客只需进入“西安高铁微服务”微信公众号，在“车站服务”栏即可找到站内导航系统。站内导航是以路径规划算法、精准定位算法、语音导航、偏导重新规划等硬件设备和技术服务为基础，实现了“点对点”精准引导。旅客选择“步行导航”后，界面会全程动态显示走行路线、剩余距离和所需时间，并伴有语音导航提醒，在出现不同于规划路径走行时，系统将实时自动重新规划路线。站内导航设置有位置分享。点击地图左下角的“坐标”图标，或在选定终点后，通过右下角的“分享位置”按键，可发送当前或指定位置信息。点击收到的位置分享链接，就可以便捷进入站内导航系统并快速规划到达分享位置的最优路线。
    除了投用新系统外，西安北客站还在“细节”服务上不断深化，完成了对站内十个智能问询机器人的升级，优化了语音识别库，完善语音对讲功能，从以往需要手动输入车次查询列车具体信息，到现在只需对机器人说出车次即可在屏幕上快速显示列车详情，以更高的语音辨识度和信息处理反映速度来提升旅客使用体验。
    西安北客站提醒广大旅客，五一小长假期间人流密集，在实名验证、安检，特别是购、取票环节会出现长时间排队等候现象，请网购车票的旅客提前到车站换取纸质车票乘车；充分考虑假日期间市政道路和公交、地铁实际情况，合理安排出行时间，提前到车站候车，以免耽误行程。老年、儿童或参团人数较多的旅游团体出行，可提前拨打029-62903630与车站沟通联系，寻求帮助服务。

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