消费争议解决系统今日首次上线运行将实现三方及时调解
记者昨日从由市工商局和市消协组织召开的“3·15”消费维权工作通报会上了解到，围绕“品质消费美好生活”消费维权年主题，今年我市要开展系列活动，以适应广大群众对品质消费的更高需求，为消费升级营造放心的消费环境，推动我市消费迈入高质量阶段。
据了解，今年我市将以“3·15”活动为契机启动的消费维权工作有诸多的首次：全国12315互联网平台二期工程odr消费争议解决系统于今日首次上线运行，我市首批100家消费相对集中且较大的经营单位已主动申请入驻，随后要相继在部分区市县开通消费争议即时调解视频系统，实现经营者、消费者、监管者三方即时连线、即时沟通、即时调解，即时解决争议；与10个行业协
会首次联合组建的“行业领域消费维权工作站”正式成立，强化网购、汽车、家装、家政等问题突出领域的消费维权协作机制，还要在全市150家消费活动集中的经营场所建立消费维权服务站，为消费者维权提供更加便捷的通道和更加专业的服务和保障，努力争取让消费投诉像网购一样方便；首次在流通领域开展的“您点名，我抽检，品质消费有保障”活动通过网络互动平台启动，广大消费者可根据亲身消费经历，对消费过程中遇到和关心的商品质量问题，指点具体的商品种类或名称。市工商局对征集的商品种类汇总后，将有针对性地组织开展抽查检验，并及时公示抽检结果。其中征集抽检商品范围以日用消费品为主（食品、化妆品、药品等除外），时间从3月15日至6月30日。征集期
间消费者可拨打电话84312999-1435、1436或通过大连工商官网，进入“政务公开”栏点击“流通领域商品质量抽检信息”，在“商品信息咨询建议”中留言。
此外，今年还要发布商品质量抽检结果等消费维权重点信息，并表彰放心消费示范单位、消费者满意单位、消费维权工作先进单位和个人。继续开展“诚信品质消费周”和“维护消费者合法权益·志愿承诺示范”活动，通过消费教育大讲堂、消费教育体验基地等，开展有针对性的品质消费教育引导活动，重点加强对老人、儿童和农村等消费者群体的品质消费教育。采取行政约谈、维权约谈、消费点评、支持消费者诉讼等有效形式，不断提升消费维权效能。
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