淮北市政务服务中心积极创优四最营商环境

淮北新闻网讯 今年以来，市政务服务中心坚持以加强党建为统揽，积极开展“马上就办、办就办好”专项行动，大力推进“互联网＋政务服务”建设，多措并举创优四最营商环境，让群众满意度不断增强。
在中心大厅的公告墙上，记者看到有多个窗口负责人签署的“六办六不让”服务承诺书，向社会公众公开承诺六项必办内容和六不让承诺。大厅工作人员表示，中心正是为了拓展服务内容，创新服务方式，才推行的签订承诺书活动，承诺书的内容均是围绕“马上就办、办就办好”和“亲切服务”理念提出的，就是为了让工作人员敢于亮身份、作承诺、作表率、树形象，努力塑造出亲切、温馨、高效、文明、和谐的窗口形象，从而进一步提升服务对象满意度。
市政务服务中心创新党务工作，推进党建规范化发展，创造性提出《共产党员励志录》，作为全年党建之纲，推进基层组织标准化建设。同时，党工委充分利用新媒体优势组织开展党建工作，建立了“淮北市政务服务中心党建e站”，搭建交流平台。以党的建设统揽人员管理和业务开展，最大程度地发挥了中心的枢纽作用。
今年年初，中心开展以“马上就办、办就办好”为主题的深化服务效能提升年活动。通过落实“最多跑一次”，建立招商引资“绿色通道”，全面推进网上办理、自助服务、并联审批、代理代办、邮政快递免费送达、实体大厅智能化改造等工作，切实解决中心服务模式渠道不多、创新不够等工作问题，让活动落到实处。目前，中心已经梳理完成窗口单位第二批“最多跑一次”项目1046项，累计已达1273项，占据中心事项业务90％以上。进驻中心的29个部门窗口均可办理邮政快递免费送达业务，各窗口通过邮政快递送达审批结果已达6000多件。
今年1月，市行政审批服务代理中心正式揭牌成立，为企业和群众提供无偿免费全程代办的“保姆式”服务。主要进行各类企业设立、变更业务的受理，并为招商引资企业开辟“绿色通道”。中心持续推进“互联网＋政务服务”，实现省、市“一张网”。截至目前，中心已完成2次全市县乡各级政务服务实施机构及管理员信息采集工作，并严格按照省统一要求进行汇总上报。全市第四批实施清单梳理工作正在进行，预计6月底将正式完成。
下一阶段，市政务服务中心将实施中心大厅智能化升级改造，配备桌面排队取号机、自助一体机、自助取件柜和多媒体显示屏等设备。建立智能化综合管理平台，将实现排队叫号与政务服务网对接，实现无声叫号、互联网、微信、总台和扫码取号、定时提醒等功能，简化优化服务流程，最大程度做到利企便民。
■记者 傅天一

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