创新服务机制：小区养鸡养狗问题开议事会来解决
“每天走在社区里，看到社区环境卫生好，整个人都心情舒畅。”家住大亚湾坜下社区的曾阿姨高兴地说，自己在社区住了六年多时间，每年都在感受社区不断变美，平日里，许多居民到社区综合服务中心看书、健身，社区里还定期举办各种活动，生活丰富多彩，邻里之间也和谐。
而这几年坜下社区的变化，源于该社区推行“三层一议”服务机制，快捷有效地解决了许多社区事务。
社区卫生站医生志愿者正在认真为社区长者义诊。《东江时报》记者骆国红 通讯员徐园连 摄
“三社”联动打造幸福社区
坜下社区原是大亚湾区霞涌街道一个村，2007年5月搬迁至西区街道移民村后由村改为社区，如今常住人口有3000多人。2013年，坜下社区社会综合服务中心成立，引进了社工机构进驻。2016年，中心推行“党工+社工+志愿者”活动方式，这种方式是通过推行“三层一议”议事会制度来实现的。
这里所说的“三层”就是指社区居委会、社区社会综合服务中心和社区组织这“三社”，“一议”就是议事。“三社”互联、互动、互补。该社区综合服务中心相关负责人介绍，社会综合服务中心整合、联动社区居委会、社区组织，同时还扮演着社区问题的发现者和协调者的角色。该社会综合服务中心成立了亲子志愿服务队以及环保小卫士、社区舞蹈队、妈妈帮、老年健康互助组织等多个社区志愿服务组织。
“成立了多个社区志愿服务组织后，社区居民就有了参与社区事务的平台，社区居民有了主人翁意识。”该相关负责人说，比如2017年社区推广“美丽庭院”建设，社工和志愿者开展宣传，党员志愿者则发动家庭妇女带头美化庭院。一些家庭妇女一开始嫌搞庭院麻烦，如今却爱上了美化庭院，争相建议引进各种花草品种。
设 “民情民意观测站”了解居民需求
为了解居民的志愿服务需求，坜下社区社会综合服务中心专门设有一间“民情民意观测站”办公室。社区居民可提出问题或议题，然后社区或者服务中心根据议题组织召开“三层一议”议事会，邀请社区居民、居委会代表、社工及志愿者代表参加。居民提出的问题在议事会上经协商找出解决办法后，交党员志愿者、社工和志愿者去落实。
比如社区针对小区养鸡、养狗问题召开“三层一议”议事会，形成解决方案，一是杜绝小区内养鸡，二是逐步禁止小区内养狗。社工联动志愿者对居民进行宣传劝解，慢慢地，养鸡、养狗住户认识到饲养行为给其他住户带来的影响，主动放弃养鸡，养狗问题目前也在逐步解决中。社区有一位77岁的 “三无”老人，独居且患有眼疾、痛风，生活不能自理。通过“三层一议”，社区形成对该老人的服务计划，邻里志愿者对老人定期走访陪伴，此外，社工联动志愿者开展送餐服务，定期上门打扫卫生、探访等。
本组文字 《东江时报》记者骆国红 通讯员徐园连
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而这几年坜下社区的变化，源于该社区推行“三层一议”服务机制，快捷有效地解决了许多社区事务。
社区卫生站医生志愿者正在认真为社区长者义诊。《东江时报》记者骆国红 通讯员徐园连 摄
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“成立了多个社区志愿服务组织后，社区居民就有了参与社区事务的平台，社区居民有了主人翁意识。”该相关负责人说，比如2017年社区推广“美丽庭院”建设，社工和志愿者开展宣传，党员志愿者则发动家庭妇女带头美化庭院。一些家庭妇女一开始嫌搞庭院麻烦，如今却爱上了美化庭院，争相建议引进各种花草品种。
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比如社区针对小区养鸡、养狗问题召开“三层一议”议事会，形成解决方案，一是杜绝小区内养鸡，二是逐步禁止小区内养狗。社工联动志愿者对居民进行宣传劝解，慢慢地，养鸡、养狗住户认识到饲养行为给其他住户带来的影响，主动放弃养鸡，养狗问题目前也在逐步解决中。社区有一位77岁的 “三无”老人，独居且患有眼疾、痛风，生活不能自理。通过“三层一议”，社区形成对该老人的服务计划，邻里志愿者对老人定期走访陪伴，此外，社工联动志愿者开展送餐服务，定期上门打扫卫生、探访等。
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