张家山泰鑫龙“停业整顿” ？消费者的预付卡咋办？

近日就有多位消费者反映：张家山领秀城泰鑫龙餐馆不知为何近半年之久不开门了。而很多消费者在这里还充值了现金消费卡。
求助者丁女士2017年10月份在泰鑫龙餐馆充值了一千多元，今年年初想来吃饭，结果对方说装修。然后就一直没有开业了。
据附近居民介绍，泰鑫龙餐馆于2017年下半年开业，当时开业优惠比较大，菜品也还不错，很多市民都在这里充了卡。并且开业之后生意一直不错，谁也没想到会突然有一天不营业了。
张家山泰鑫龙美食坊位于该门面的二楼，记者在现场看到，平时通往二楼的电梯目前处于停运状态，一个怎么按都没有反映，另外一个处于锁定状态。电梯不通的情况下，记者随后走楼梯来到二楼，大门紧闭。
而在一楼，我们也看到了泰鑫龙停业整顿的通知，通知上说到：泰鑫龙只是暂时停业，客户所持有的社员卡等消费卡长期有效。事实真的是这样吗？我们看到下方的落款是九莲塘文化旅游投资公司和三社餐饮管理有限公司。
随后记者来到了九莲塘文化旅游投资公司了解情况。工作人员说十月份还会继续开业，但想进一步了解情况他们表示不知情，也联系不上饭店负责人。
随后记者来到工作人员口中的三社餐饮管理有限公司办公室，也就是现在的鼎膳餐饮管理有限公司办公地点，我们同样看到大门紧闭状态。那么泰鑫龙美食坊到底是暂时停业还是经营不善关门？目前我们也没有得到准确答复，不过丁女士告诉我们，重新开业的说法之前也说了好几次，没有一次兑现。
按理说张家山泰鑫龙美食坊不管出于什么原因，不营业了或者是暂时停业。都应该有一个正式通知，告知到消费者，好让大家心放心。那么饭店负责人当初有没有这么做呢？采访过程中，附近居民告诉我们一个情况：关门之前他们听说这里快关门了，来吃饭，店方表示里面的钱可以拿菜品抵或者酒。但是没退钱。也没有官方正式通知。
为了更一进一步了解泰鑫龙美食坊的经营情况，随后记者来到芜湖市镜湖区市场监督管理局—北京路市场监督管理所。我们看到泰鑫龙目前登记状态是存续（在营开业、在册），随后工作人员尝试帮我们电话联系登记的法定代表人黄先生。对于记者提出的疑问，对方表示现在不方便答复，那么目前还在泰鑫龙餐馆持有消费卡的顾客又该怎么办呢？如何进行维权？
芜湖市镜湖区市场监督管理局—北京路市场监督管理所阮所长给出建议：餐馆负责人和消费者可以协商，协商无果的情况下可以向法院提出诉讼维权。而关于泰鑫龙餐馆的预付卡消费问题我们后续还会继续关注，在此也是提醒广大消费者，预付卡充值需谨慎，理性办卡。一旦遇到商家突然关门停业的，注意及时维权！
全媒体记者缪娜娜文/图

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