二十余载扎根金融一线

二十余载扎根金融一线
◎讲述者：文成斌中国工商银行射洪支行员工
记录者：胡蓉全媒体记者
但凡工行射洪支行哪里自助机具发生故障、自助机具出现缺钞、吞卡，客户错账确认急需用钱，无论春夏秋冬，或天气险恶，或路途远近，人们总会看到同一个身影第一时间奔赴现场，他就是工行射洪支行自助加钞人员：文成斌。
一身简朴的装束，一辆老式载重自行车，一把旧军用水壶和一个随身携带的工具包，是文成斌上班工作时的“行头”。　　1979年，崇拜军人和向往军营生活的文成斌应征入伍，因吃苦耐劳、乐于奉献，他先后被评为“学雷锋先进个人” “全国新长征突击手”等多项荣誉。
1994年8月，文成斌从部队退役，进入射洪工行保卫科，成为一名专职守押人员，一干就是10多年。每天早上，文成斌从出库清点、准点押送、到网点解款、钱箱顺利交接，如此循环往复，十年如一日，他把自己的青春、汗水和激情奉献在了充满危险而又枯燥、乏味的安全押运线上。
2008年9月，因工作需要，文成斌担任atm机专管员和现金整理工作，负责全行自助设备的日常管理和加钞服务。这是一项全新的工作任务：射洪支行现有各种不同类型、不同时期投入运营的atm、xdm机具32台，且机型特点差异大、机具投入时间跨度长，有的甚至还是全英文操作面板，要维护这些自助机具的正常运行，对于学历不高、英语知识欠缺的文成斌来说，并不是轻松事情，但文成斌还是把这一“苦差事”硬扛了下来，他克服重重困难，努力自学英语;同时，虚心向atm、xdm专业维修公司技术人员请教，积累自助机具维修经验。近年来，在文成斌的精心维护和保养下，前后仅换过8只专用钞箱，损耗率极低;长期的精心维护和管理，使工行的自助设备始终处于最佳状态，自助机具的故障差错率大幅减少，自助机具的全时段正常运转完好率大幅提升，支行自助设备整体完好率一直名列同行前茅，仅维修一项就为支行节约经营费用达10万元以上。
据不完全统计：在文成斌担任专管员期间，加班做机器流水档案，平均每年610卷，为客户勾帐取款未吐钞、存款未入账810笔，总金额达280余万元，加钞180个工作日，写工作日志184篇，手工上账2180笔，为客户取吞没卡1600余张，换atm流水纸、客户凭条纸610余卷。

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