消费者权益日：工商部门支招如何保护消费权益
3·15消费者权益日即将到来，记者今天从塘厦工商分局了解到，今年以来，线下购物的手机、汽车投诉仍为消费者投诉的焦点。
今年在消费申诉的商品中，依旧以家用电子电器类的商品为主，而手机的售后问题依然是消费争议的热点。出现较多的是以积分送手机、抽奖换手机形式吸引消费者购买，在消费者办理相关手续及缴纳费用后告知消费者该手机为合约机，仅能在东莞使用，若在外地使用则需罚款的情况欺骗消费者以全额购买其他杂牌手机。据介绍，2018年至今，塘厦工商分局共接申诉投诉212件，其中手机投诉23件，汽车投诉12件，网络消费及售后投诉124件。
塘厦工商分局提醒广大消费者，在购买任何商品和产品时，一定要问商家索取票据，一定要有证据意识，如果产品有问题要在保留好证据的前提下，先跟商家沟通，沟通不成要及时找工商分局或消委会讨回自己的合法权益。
在此，塘厦工商分局呼吁消费者在购买到假冒伪劣产品时，一定要及时申诉，可以拨打屏幕下方的举报电话，或直接拨打市民热线12345进行举报、投诉。
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