映日税花别样红——市地税局相山分局纳税服务股服务经济社会发展纪实
“叮铃铃……叮铃铃……”“您好，我是一家企业的会计，请问纳税报表是怎样填写的？”“您好，我是一家企业的负责人，请问纳税申报如何操作？”3月15日，当月纳税申报截止日，市地税局相山分局纳税服务股一片繁忙景象，回答电话咨询、接待人员来访，每个人都是有条不紊、忙而不乱。直到晚上九十点，万家灯火亮起，他们才拖着疲惫的身躯回家。而这，只是他们万千工作场景的一个缩影，对这群能打胜仗的税干们来说，他们已习惯了这样的忙碌。
市地税局相山分局纳税服务股现有税务干部27人，其中女职工23人，平均年龄41岁，主要承担着相山区3.52万户纳税人的税费管理和服务工作。近年来，市地税局相山分局纳服股按照“服务经济建设，服务社会发展，服务纳税人”的宗旨，以温馨的服务、过硬的素质、无私的奉献，赢得了广大纳税人的理解、支持和信任，谱写出在平凡的税收岗位上展示新时代女性魅力的动人乐章。
为国聚财不让须眉
推行纳税人分类分级管理改革前，纳服股人均管户1800户左右，日常涉及税收业务多达25项，同时还要应对市局80%的绩效考核指标。纳服股不等不靠，将过硬的业务素质作为高效服务的根本，认真抓好政治理论及职业道德教育，立足岗位开展多样化练兵活动，团队整体素质全面提升，23位女税干全部取得全国税收执法资格证书，22人取得本科及以上学历。
在税费管理和纳税服务工作中，纳服股创新工作思路，将纳税人按行业、规模和片区进行分级分类，组建相应管理团队，实行ab岗，由业务骨干带队，优化资源配置，确保各项任务圆满完成。2017年组织入库地方税收入3.8亿元，社保基金费5.97亿元，同比增长8.4%。其中，在企业所得税汇算清缴工作，1841户纳税人应补税773万元，汇缴面达100%，占全市局汇缴面的60%，多次受到市局和分局领导表扬。
税收工作千头万绪，女税干们身负重任，她们克服年龄、精力不如年轻人的劣势，经常自觉放弃休息时间，加班加点，连续作战，不少人因长期超负荷工作患上颈椎病、腰椎间盘突出、高血压等。丈夫身患尿毒症，朱淑萍14年如一日悉心照料的同时，不但没有耽误工作，还刻苦钻研业务，成为分局的岗位标兵和行家能手；身为股室负责人之一，毛晓燕勇于承担分局工作中最难啃的骨头——建筑房地产业欠税清理，在她的带领下，2017年建筑房地产组共清欠房地产2500万元；很快就将退休的谢秀丽，自1995年通过招干进入地税局以来，几十年如一日，勤勤恳恳、任劳任怨，她说“退休不能褪色”，为纳税人服务是我一生的追求。
温馨服务春风扑面
纳服股将为广大纳税人提供最贴心、最优质、最高效的服务为己任，外树形象，内强素质，内外兼修，擦亮品牌，努力打造服务纳税人的良好环境。近年来，全面推行“微笑服务”，不断优化业务办理流程，采取预约办税、网上办税等方法，缩短了纳税办理时限。
在做好依法治税的同时，税干们将关注的视角更多投向社会民生工程，积极释放税收政策空间，支持经济社会发展。相山区纳税人大多是中小型企业和个体工商户，女税干们用足用活扶持小微企业和新兴战略产业，积极落实土地使用税困难性减免、基金费减免缓降以及国务院六项减税政策等优惠政策，大力宣传，多次培训，耐心细致地解答纳税人咨询的问题，不厌其烦地提醒纳税人进行纳税申报，对应享受未享受的纳税人提供业务辅导，提高政策知晓率，做到“应免尽免”，帮助企业减负增效。2017年相山区盈利小微企业356户，享受小微企业所得税优惠356户，政策受惠面100%，共享受企业所得税减免230万元，户均减免税额0.64万元；2017年累计办理各类退税521户次，退税金额630万元。
回馈社会展现风采
近年来，纳服股女税干踊跃投身社会公益事业，尽自己的微薄之力关爱弱势群体，展示税干风采。开展爱心捐款，每年为灾区和贫困地区捐款捐物。开展爱心助学，争当“爱心妈妈”，对凤凰山小集社区残障女孩薇薇进行资助慰问，定期深入市福利中心看望孤残儿童。开展志愿服务活动，争当文明创建宣传者、实践者，每月至少组织一次文明交通、文明旅游、文明劝导等主题活动，用实际行动践行社会主义核心价值观，“点亮”内心、“升华”自我，同时也增强了集体凝聚力和荣誉感。为进一步发挥女干部在工作、家庭和社会生活中的模范引领作用，纳服股女税干还积极参与寻找“最美家庭”“身边好人”“最美地税人”等系列评选活动，1名女税干被评为“淮北好人”，1名女税干被推荐为“淮北地税好人”。
问渠哪得清如许，为有源头活水来。市地税局相山分局纳服股干部职工用心血和汗水，在奋斗的道路上留下了一串串坚实的脚印……
首席记者 王守明 通讯员 刘西峰
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