支付宝消费1757元 Uber卸载２年多惊现美国打车记录

赖先生在邮箱里查询到的uber美国打车记录截图
深圳新闻网10月12日讯（记者张玲）深圳市民赖先生2018年10月6日早上起床看到手机支付宝有两笔消费，1359元和398元，消费明细显示为优步打车费用——这一看，赖先生吓出一身冷汗，困意全无：优步软件已经卸载了两年多，怎么会有消费记录？
深圳uber用户卸载app两年多在美国被盗刷
赖先生马上登陆邮箱查看，邮箱显示这两笔消费是在美国用uber打车，但他从来没有去过美国，注册优步时使用的手机号码和邮箱也都一直是本人使用。
随后，赖先生分别进行了以下几种维权沟通：
第一，找优步中国的客服400-000-6555。赖先生共打了五次客服电话，五个不同的客服人员接听了他的电话：有三个一直表示这是在国外的打车单，他们没办法受理，国内优步跟国外uber不同公司。其中一个客服告诉赖先生，这个扣款未必扣成功，有可能是假信息，需要赖先生找银行确认一下。还有一个客服把国外的联系电话发给了赖先生，赖先生表示他收到的是一个墨西哥电话，打不通。
第二，找支付宝方。支付宝客服表示他们是代扣方，用户委托了支付宝代为扣款而已，他们接收到uber(优步)的扣款指令。支付宝客服猜测，有可能是赖先生的优步指令被盗了，被扣款的责任不在支付宝，不过支付宝会协助赖先生与优步联系。
10月6日，赖先生再度致电支付宝客服，客服表示7个工作日才会有回复，至今未有。
第三，找招商银行信用卡中心。赖先生告诉记者，招商银行客服表示这是支付宝绑定扣款，款出去就没有办法了，希望赖先生与支付宝协商。
第四，找优步官方。由于uber(优步)已经撤出了中国，没有客服电话，联系uber只能发邮箱，发了两条邮件到优步的邮箱，至今未有回音。
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