南阳：全民齐参与 共创文明城

　　居民现场扫码下载“城市e管家” 南阳日报记者 石张楠 赵勇 摄
南阳新闻网讯 （南阳日报记者石张楠 赵勇）5月3日，南阳市中心广场人头攒动，市数字化城管开展“城市e管家”推广活动，众多居民纷纷参与。
“城市e管家”是互联网上的“便民服务热线”，前端是手机app应用软件，可供居民免费下载，与专业的智慧城管平台连接起来，后端的交互系统包括门户网站、短信和呼叫中心，可以统一受理、处置和反馈居民通过手机app软件发送的各类城市管理问题。
市数字化城管相关负责人说，“城市e管家”受理公共设施类、交通设施类、市容环境设施类、园林绿化设施类等，居民拍摄图片要清晰，问题描述要准确，便于处置单位准确查找和处置。居民可通过系统自主查询所反映问题的受理和处置情况。通过“城市e管家”无法上报的问题，居民可拨打12319城管服务热线直接上报。

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