通化调查队加强“自我修养”做好住户调查工作

住户调查工作者，需要熟悉不同的职业、掌控不同的角色、站在不同的位置、融入不同的氛围，在与调查对象沟通时，需要运用浅显易懂的语言艺术来打动对方。优秀住户调查工作者的养成，需要经验的积累和能力的提升，要想顺利开展住户调查工作，就要从提高住户调查工作者的能力入手，不断加强“自我修养”，努力提升调查能力和业务水平。
　　一要练好基本功，提高调查能力。“台上一分钟，台下十年功。”住户调查工作需要直面人民群众，针对配合程度低、调查难度大等难题，通化队要求业务人员掌握良好的沟通技巧、丰富的统计知识，秉承永不轻言放弃的思想品质，在接触调查对象时能搭得上话、填的完表、解得了惑。为提升业务人员的专业素养，每季度对业务人员进行专业培训，明确总队最新要求，以账本和问卷填报的方式方法为主要切入点，统一工作标准，规范工作流程。对工作中存在的问题，以及业务人员在开展调查工作时遇到的难题，有针对性地分类指导，由于涉及调查专业过多，为确保指导到位，通化队坚持“具体问题具体指导”的原则，以问题为导向，一对一进行指导。采取“老带新·强带弱”的工作方式，在开展住户调查时，由调查能力强、沟通技巧娴熟的人员起好示范带头作用，确保每名人员都能独立、圆满地完成调查任务。
　　二要常演新角色，拓宽专业知识。为适应愈加复杂的调查环境和调查任务，通化队要求业务人员能够“博学多才”，努力成为“一岗精、两岗通、三岗懂”的复合型人才，坚持多专业、多岗位、多角色综合培养。住户专业调查人员每年在居民收支、农民工调查和月度劳动力调查等统计专业中进行轮换，在前台入户调查和后台审核管理间相互切换，使每名调查人员都能熟练掌握账表审核、数据录入汇总、平台与手持终端操作、报表说明撰写等方面的工作。在业务交接轮换过程中，采取两人共同负责一季度的调查模式，达到工作交接无纰漏、业务能力同提升的目的，务必让每名调查人员都能拓宽知识面、掌握新技能，并能深入接触到不同的调查群体，在不同专业岗位得到锻炼。
　　三要幕后做编剧，提升服务水平。调查业务只是基本功，统计服务才是调查队的制胜法宝，通化队以“问题导向、目标导向、效用导向”为抓手，找准分析调研立意、增强分析调研质量、提升分析调研水平，力促住户统计优质服务不断升级。不断提升分析报告撰写能力，从简单的进度数据分析开始，先熟悉、后深入、再扩展，坚持横向联系与纵向对比，并多向国家网和其他省市优秀文章学习。注重开发写作薄弱项，改变以居民收支为主要内容的撰写方式，积极开发农民工专业和劳动力调查专业相关内容，力争跳出收支写材料。在重点课题和专题调研上下功夫，紧扣经济运行中的热点和党委政府的重点工作，选取社会广泛关注的焦点问题，捕捉适应领导决策需求的新情况、新变化，持续开展走访调研，最终形成观点鲜明、切合实际、参考价格高的分析文章。
　　四要当好大导演，做好业务管理。住户调查工作者还要有全局意识和长远眼光，以全局意识统筹安排各项工作，做到全局在胸，将住户调查专业的各项工作抓紧抓实抓好。努力提升业务管理水平，积极尝试统计调查新手段，合理协调各专业工作，并严格按照调查方案和规范化流程有效推进各项调查任务顺利开展。加强人员管理，熟悉科室人员工作情况，了解社区辅调员队伍，能根据人员情况正确分工，合理划分调查片区。同时，聚焦数据管理，在进一步规范制度的基础上，提升数据质量，加强对数据采集、审核、上报的监督管理，全面掌握数据环比、同比变化幅度和变动原因，做到手中出数、心中有数。

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