中国网：河北省围场县农商行四合永站南分理处优质服务获赞誉
“真没想到，远在230华里外的贵行其它乡镇分理处工作人员因工作意外疏漏导致的困扰了我们半年多的问题，在家门口这就解决了，真好！多亏你们提供帮助，真的太感谢了！谢谢维斌妹妹、谢谢申会计！谢谢你们两位！你们的服务态度真好，以后我家若有余钱需要储蓄的时候，一定来你们这里存储”。刚从坐落在河北省围场满族蒙古族自治县四合永镇营字村域内的河北省围场满族蒙古族自治县农商行四合永站南分理处的大厅业务窗口前，代亲属办理完社保卡在银行激活时原录入错误信息更正业务的闫女士，连忙向柜台里的工作人员表达着谢意！
日前，家住河北省围场满族蒙古族自治县四合永镇合字村的闫女士，其亲属因病住院治疗，出院后，围场社保局“农合办”依据上级农合补贴政策，给予核销了部分治疗费用，并通过负责医疗补贴承兑业务的银行围场县邮储银行向患者的社保卡上打补贴款。但不知哪个环节出了问题，银行多次汇兑，始终无法将款转汇入其卡内。根据邮储银行和县社保局“农合办”相关要求，闫女士不得已撂下远在260华里之外在承德市双桥区做着的生意，专程赶回围场办理此事。之后，经往返社保局“农合办”和该县邮储银行反复核、查询，最终查出问题出在了患者的社保卡激活时录入的信息存在着问题。原来，早在一年前，闫女士的那位患病亲属在围场老家的某个边远乡镇打工时，持新办理的社保卡就近在围场农村商业银行驻当地的农村信用社办理了激活业务。当时，因银行工作人员录入相关信息时机上操作存在疏漏，此社保卡虽已做了激活处理，但却不能正常使用，以致影响了当前社保医疗补贴发放转汇业务的办理。
从闫女士的家庭所在地四合永镇到当时给予她的那位患病亲属办理激活社保卡业务的银行网点，有230华里的路程，而每天从县城往返那里的班车只有少数几个班次，交通不便，去那家银行并办妥该项更正业务，当天都未必能回得来，这对于需要马上回承德照顾生意的闫女士来说，可是个不小的难题。为此，她抱着试试看的心理，来到了“家门口”的河北省围场满族蒙古族自治县农村商业银行四合永站南分理处。闫女士到达该分理处营业厅时，时间已近下午四点半，快到银行结账下班时间了。两个业务窗口前，尚有顾客正在办理着存、取款业务。当闫女士向分理处负责人王维斌说明遇到的问题和希望得到她的帮助时，对方热情且爽快的答应了她的请求，同时，与同班工作人员申树林商量，由他接待办理存取款业务的顾客，而王维斌本人则为闫女士解决其所持社保卡内原银行录入错误信息的更正问题。王维斌随后分别与坐落在围场乡下的那家银行和县行计算机中心的工作人员取得联系，反复电话沟通，快速启动修正程序。但由于问题发生时间至今的空间跨度较大，加之跨部门间处理更正信息存在着特定要求，电脑程序授权等方面亦有限制，操作起来很是麻烦，都到下班时间了，依然没有结果。对此，王维斌与闫女士约定，次日继续帮助处理该业务。翌日早上班后，工作人员申树林主动分担接待来该分理处办理存取款事务的其他顾客，分理处负责人王维斌接着与县行计算机中心和原乡下业务处理行的工作人员展开沟通，解决社保卡内错误信息的更正事宜。经过王维斌的不懈努力，卡内问题信息终于得到修正。
王维斌和申树林二人娴熟的业务技能，围绕满足顾客需求，展现出的热情、周到、快捷、优异的服务态度，良好的工作作风，使闫女士大为感动。这才有了题头感谢银行工作人员的感人一幕。（通讯员夏舒翔）
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