皮草干洗起纠纷投诉调解赔千元
通讯员 应洪仁
1月8日，经江山市消保委虎山分会工作人员的调解，一起洗衣投诉纠纷得到圆满解决，店方一次性赔偿消费者损失1000元，并退还洗衣费260元。
日前，江山市消费者蒋女士向虎山分会投诉称：她于上月18日将一件军绿色全新皮草，送到位于江山市区一洗衣店进行干洗，费用为260元。去取衣服时发现颜色被洗白且不均匀。自行协商后无果，请求消保委能出面帮忙解决此事，并要求商家赔偿皮草货款4000元。
虎山分会受理该起投诉后，工作人员及时召集双方进行现场调解。经查，该件皮草价格4000元，购买后还没有穿过。鉴于洗损情节轻微，消费者又不同意送检，依据2017年5月1日起实行的《浙江省洗染服务消费纠纷处理办法》第九条赔偿计算方法第三款之规定：“衣物洗后受到损坏，损坏程度较轻或不在明显部位，衣物仍可以穿着使用的，按衣物洗涤费的1-10倍补偿。单件衣物补偿不超过1000元。”双方最终达成上述调解协议。
在此，江山市消保委人士提醒市民，干洗衣服时要注意两点，一是洗前要认真仔细检查，最好用手机拍照留样便于洗后作比较参照；二是除普通洗涤方式外，经营者可根据消费者意愿对高档衣物(参考值:3000元以上)或消费者认为具有珍贵价值的衣物，选择议价洗涤方式。即由经营者和消费者协商一致做出书面约定，约定内容应含:衣物价值、清洗费用、服务内容、理赔金额等。如洗后出现纠纷，可按双方约定协议解决。
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在此，江山市消保委人士提醒市民，干洗衣服时要注意两点，一是洗前要认真仔细检查，最好用手机拍照留样便于洗后作比较参照；二是除普通洗涤方式外，经营者可根据消费者意愿对高档衣物(参考值:3000元以上)或消费者认为具有珍贵价值的衣物，选择议价洗涤方式。即由经营者和消费者协商一致做出书面约定，约定内容应含:衣物价值、清洗费用、服务内容、理赔金额等。如洗后出现纠纷，可按双方约定协议解决。
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