(河南日报)办事员如何成了企业的“专家+管家”

“喂，李经理，你们企业进度怎么样，是不是该办理规划许可证了，你们把信息提交给我就行了。”12月11日，在河南自贸试验区开封片区综合服务中心自贸通服务平台工作的孙俊杰，再次拨通所服务企业联系人的电话，咨询项目进度。
自贸通服务平台的圆形工作台在综合服务中心里格外显眼。“这个平台就是片区专门为投资企业推出的‘专家+管家’全程代理代办服务平台，入驻的有法律顾问、财务顾问等，自贸试验区工作人员就相当于企业的管家，要跟踪服务到底。”河南自贸试验区开封片区党工委副书记李红权介绍说。
“目前我对接的有5家企业，平时都会主动打电话询问企业进展情况，根据进度提醒他们准备办理相应的手续。比如刚才我联系那家企业，他们要办工程规划许可证，手续涉及单位较多，我会全程陪同他们办理，这样就可以缩短办证周期。”孙俊杰告诉记者，他所服务的5家企业中，已经有两家企业很快就进入竣工验收阶段了，“从他们在自贸试验区就一路陪伴，看着一栋大楼从无到有，非常有成就感。”
做企业的“专家+管家”，是开封片区综合服务中心对每一位工作人员的要求。记者看到，除了自贸通服务平台，在综合服务大厅的填表区、自助办理区，都有专门的工作人员在认真辅导申办人填写表格、拍照上传等。“每一个环节都有工作人员帮助我们，真是省大劲儿了，以前办事经常两眼一抹黑，但是在这里啥都不怕，要说他们是咱的‘管家’，一点不为过。”正在填写表格为公司申请营业执照的张女士说。
“我们做了两种手册，一种是您看到的《自贸小管家服务宝典》，这是服务企业的，里面包含投资建设、涉外商事、贸易金融、基础服务等，还有事项申报材料清单，企业可以根据业务范围选择申报。另外还有4大本服务手册，是工作人员必须掌握的事项。”说话间，李红权递给记者一本小册子还有几本厚厚的书。
记者看到，给企业看的服务宝典很简洁，但工作人员需要掌握的4本手册每一本都超过了200页。“要想当专家，当管家，首先自己业务能力要过硬，企业无论遇到什么问题，工作人员都要门儿清，知道如何办理、如何协调。”李红权还告诉记者，为了提高工作人员的专业本领，综合服务中心每周都有两次培训，每个月都有一次考核，成绩好的有奖励，成绩不好的实行“末位淘汰制”。
“考不好自己这关都过不了。”趁着午休时间，孙俊杰抓紧看起了培训笔记。

---

我市建诚信档案规范房地产中介管理
国庆假期陕西各地特色旅游人气旺
白云区政府召开常务会议传达上级有关会议精神
通化县“三部曲”强化干部轮训交流
“百合花海”离你那么近
(河南日报)办事员如何成了企业的“专家+管家”
台湾学生与广元学生结对体验广元文化
桃源县枫树中学召开2018年教学质量促进会
国家宪法日：让宪法走进群众植根内心
临海大洋街道——积聚乡贤力量 助建活力新城
商丘市梁园区双八镇把党员培养成乡村振兴的“脊梁”
旺苍县政府购买居家养老服务采购项目成功招标
充分挖掘大运河旅游资源 打造丰富城市会客厅
漆黑的夜晚 三个小学生敬起了少先队礼
右江区严抓“地沟油”治理工作 保障市民饮食安全
省运会进行时｜上阵父子兵
浠水启动教育振兴“468”模式
市领导夜间督导环保驻企工作
带着蜕变的成长
开启现代化坝塘建设新征程