4月8日晚,工信部旗下中国信息通信研究院发布《2018年3月国内手机市场运行分析报告》。报告显示,2018年1-3月,中国智能手机出货量为8187.0万部,同比下降27.0%。
虽然国内智能手机市场在2018年的春天仍然“寒”意逼人,但是在苏宁手机蜜蜂节上,却完全是另一番景象。同天晚上,苏宁手机发布第四届苏宁手机蜜蜂节phone榜,凭借全渠道同比增长79.8%的成绩,稳据大型零售商中苏宁手机增速第一,再一次完成逆势增长。
苏宁手机逆势增长双线飘红
在苏宁418发布会上,苏宁易购副总裁顾伟就曾表示,在这次蜜蜂节上,将会把苏宁手机逆势增长的秘诀全都亮出来,为消费者打造2018年的手机界双十一。而事实上,苏宁手机的表现确实养眼。据“phone王榜”显示,在4月2日至4月7日这段时间,线上渠道同比增长达99.5%,线下渠道同比增长23%,线上线下的双线飘红,相对于在单一渠道的市场表现,更具说服力。
回顾往年的大促节点,互联网品牌发力线上,传统品牌专注线下几乎成为一种定势,而这一现象在苏宁早已不复存在。苹果、华为双双则跻身双线品牌销量top5,分别成为线上销量榜首,和线下销量榜首。
打破平台壁垒全渠道布局发力
每个手机品牌越来越重视线上、线下的全渠道布局发力,得益于苏宁线上线下的融合模式,品牌不但能够从容应对市场“寒冬”。而且在苏宁双线贯穿式的体系优势中,打破平台壁垒,全面拉动销售提升。
今年伊始,包括华为、三星、vivo、oppo、努比亚等众多手机主流品牌都将自己开年以来最为重要的新品通过苏宁渠道进行首发。蜜蜂节上,这些新品纷纷取得了不俗的销售业绩。huaweinova 3e 成为2000 – 2499元价位段单品销量冠军,oppo r15、vivo x21分别是3000 –3999元价位段单品销量第一名和第二名。而苹果三款最新机型稳居4000元以上单品销量前三甲。
一小时快修服务好评率高达99.99%
有了好产品销售,对于一直重视消费者售前售后服务体验的苏宁来说自然不会缺少好的服务体验。
为了更好满足不同消费者的需求及场景,苏宁也在不断迭代服务产品。尤其在本届蜜蜂节期间,一直广受消费者好评的双线以旧换新服务、快修等再次升级上线。单是以旧换新服务,就有超过25万人次参与估价。1小时快修服务,好评率高达99.99%,领跑国内各大零售商。
在互联网零售竞争白热化的当下,事实证明,苏宁基于o2o模式的电商平台输出的手机零售服务,在满足了消费便捷的基础上,同时满足了消费者对场景化亲身体验的需求。接下来的418让我们共同期待。
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