春节对每一个中国人来说,承载着无数家庭的团圆梦。辛苦工作一年,大家都盼望着回家过年,好好休息。但有这样一群人,每逢假期都要比平常更忙碌,他们就是春节期间仍坚守在一线默默奉献的旅游人。
2月16日,大年初一,铁塔景区门检、门票队队长吕征比平常更加忙碌,她甚至没有整块的时间接受记者的采访。“我的工作从来都不是惊天动地的大事,但却让我充满幸福感。”吕征一边忙碌,一边回答记者的问题。她瘦瘦高高的,声音特别好听,虽然才28岁,但在景区工作已经5年,而这5年的春节,她都是在景区度过的。
虽然春节期间,铁塔景区开展了很多活动,但吕征根本无暇欣赏,只忙着协调工作、疏导游客、提醒游客注意安全。从7时30分,吕征就开始了一天的工作,这就是景区人春节期间的工作常态。
与吕征一样,我市其他景区工作人员的春节同样是在景区度过。他们深知景区工作的特殊性,节假日是旅游人最忙碌的时候,跟家人团聚过节自然也就成了一种奢望。在万家团圆的日子,他们用行动守护景区环境秩序,用微笑陪伴节日里的游客。
“作为旅游人,我们的心情都是一样的。就想着我们辛苦些,能让每一位游客乘兴而来、满意而归。”吕征说,“游客来到了这里,我们就要把最好的景观和最优质的服务提供给游客,让他们下次还想来,这就是我们的本职工作。”
自从部队转业来到景区工作后,吕征就把景区当成了自己的家。对于春节期间不能陪爱人和3岁多的女儿回老家过年,她表示:“工作以来,每年春节都是在景区过的,早已经习惯了。虽然感觉对家人和孩子有所亏欠,但是看着游客的笑脸,觉得自己的工作很有意义。我们看似跟别人不一样的春节,其实都是一样的精彩。”
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