按照市委、市住房保障局“作风建设年”活动的部署要求,市房地产产权管理处提前安排,精心筹划,一方面苦练内功,精简要件,重新梳理办事流程;另一方面,狠抓作风建设,转变工作作风,热情服务办事群众。通过干部职工不懈的努力,该处“作风建设年”活动扎实推进。
简化要件提高办事效率
为全力以赴解决群众办事堵点问题,加快实现政务服务“一网通办”的通知精神,该处多次开会研究,实地模拟办事流程,多次会同市地税部门、二手房交易服务平台等单位召开联席会议,对相关业务逐项分析梳理。他们本着“保证房产交易安全、要件明确、流程清晰、方便群众”的原则,专门对业务办理要件进行了重点梳理,重新明确了新的业务办理要件,确保要件收取不重复。通过多次讨论,积极协商,形成了《市房产交易大厅各单位整改前后办理业务对照表》,确定了相关单位按照重新明确的要件办理房屋产权交易业务,明确了各自业务的分工与合作,实现了房屋产权交易业务的流程再造,形成了业务的无缝对接,避免了办事群众重复提交申请材料,工作效率进一步提升。
积极推进不动产统一登记
认真落实市政府关于在市房产交易大厅和市不动产大厅互派窗口工作人员的指示精神,该处已于去年4月向市不动产登记大厅派驻工作人员并设立了5个服务窗口,开展了抵押、抵押注销、预告登记等业务的办理,实现了部分登记业务的“一站式”服务。
按照“让数据多跑路,让群众少跑腿”的原则,该处与市不动产登记中心多次召开会议研究讨论产权交易与不动产登记审批程序,理顺产权交易登记程序以及信息资源共享、减少重复提交等问题。目前,市房地产产权管理处已将相关登记业务全部移交市不动产登记中心直接办理,解决了办事群众办理登记类业务时在两部门之间多次往返的问题。同时,市房地产产权管理处提请市住房保障局积极协调自治区住建厅和国土资源厅,建立了“数据交互中间共享平台”(即中间库),以便实现双方信息资源共享,现正在努力完善中间库的数据交互衔接工作。
完成了房屋登记档案及数据的移交工作。该处多次召开专门会议研究讨论房屋登记电子数据信息和纸质档案资料的移交的问题,并于去年年底将全部房屋登记电子数据信息拷贝移交至市不动产登记中心,房屋登记纸质档案的移交工作于今年3月全部移交完毕,彻底解决了由于数据信息资源不共享而带来的办事群众多次往返的问题。
组建专门机构加强房产交易大厅管理
去年10月,市房产交易大厅监督管理领导小组正式成立,依据市住房保障局制定下发的《包头市房产交易大厅管理办法》和《包头市房产交易大厅驻厅单位人员监督考核办法》,开展了对驻市房产交易大厅的12家窗口单位及工作人员的考勤及请销假、工作纪律、效能建设、政务公开、窗口服务、投诉处理等方面的统一监督管理。
截至5月底,市房产交易大厅监督管理领导小组办公室累计通报12个单位40余人次,交易大厅各项管理考核工作全面启动,不断推动了窗口工作人员加强工作纪律、端正服务态度、提高服务质量、提升办事效率,从而进一步推进市住房保障局持续改善窗口服务形象、提升服务质量和服务效能,更好地服务办事群众,在“作风建设年”活动中取得新成效。
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