苏州实现智能化、全自助、一站式办理出入境业务
近年来，我市对外交往日益频繁，出入境人员逐年上升，2017年已达87万人次，同比上升近13%。根据深化“放管服”改革和国务院、国家移民管理局提出的“只跑一次”的工作要求，市公安局出入境管理支队在2015年推行派出所出入境分理点受理出入境证件服务和微信办证服务平台，2016年推出港澳自助单签集成设备等三项服务举措的基础上，再次深入调研，超前谋划，以“互联网+出入境服务”为切入点，积极探索以智能化手段，改革创新出入境窗口受理模式，在全国率先建成了智能化、全自助、一站式出入境智慧大厅。
据了解，出入境智慧大厅作为出入境智能云平台的核心内容和主要实体，被列为2018年苏州公安工作重点项目，是苏州市公安局出入境管理支队与企业合作研发，联合打造的新型出入境窗口，充分融合先进科技，提供全流程全功能的智能服务。它作为基于出入境智能一体机集群式设置架构上建立的革命性、智能化、独立式新型出入境受理大厅，集独创先进性、功能融合性、智能实用性、合法合规性等诸多功能特点于一身，并强化了操作体验感，使申请人在安静、有序、舒适的环境中完成一站式受理，能够大大缩短申请人办证的等候时间，全面提升窗口受理工作效率。
出入境智慧大厅实行一体化设计，将原来各自分离的预受理、自助填表、照相、采集指纹签名、缴费、快递发证等环节进行跨界融合，并与全市网上预约、智能分流等功能相衔接。其可办理的业务主要包括：普通护照、往来港澳通行证（包括个人旅游、团队旅游签注）、往来台湾通行证（包括个人旅游、团队旅游签注）的首次申领、过期重领，及补、换发等业务。
在操作中，申请人只需携带必要证件、银行卡等材料，按照受理系统提供的全方位演示操作和语音指导，便可自助完成从身份证识别到业务办理、指纹和签名采集、快递信息采集、刷卡缴费等一系列办理流程，真正实现了人民群众办理出国境证件“随到随办”“只跑一次”，这一模式属全国首创。
下一步，市公安局出入境管理支队将对智慧大厅进行增量扩容，并逐步向县级公安出入境办证大厅、派出所出入境分理点延伸此智能受理模式，全力推动出入境窗口服务效能与人民群众获得感、满意度的双提升。
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