随州市公积金中心多举措提升服务质效

随州新闻网讯通讯员代军报道：近日，随州住房公积金管理中心业务大厅又增设一名导引咨询岗，主动为前来办事的群众解答公积金业务办理流程和应准备的相关资料，受到办事群众的点赞。自全市“双评双治双促”活动开展以来，公积金中心坚持问题导向，从办事群众不满意的地方改起，不断提升公积金服务质效。
　　公开服务承诺。向广大缴存单位、缴存职工公开服务事项、办理时限、办事流程及投诉电话等，自觉接受社会监督。亮明职责身份。所有工作人员的办公桌上配置了岗位职责监督牌，将相片、姓名、职务、岗位职责亮出来，方便办事群众投诉监督。优化岗位配置。坚持人员向窗口一线倾斜，增加柜面服务人手，增设“提取业务专柜”，减少办事群众等候时间。强化监督问责。加强对员工日常工作纪律、服务质效的监督检查，及时追责问责。

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