坚持需求导向优化便民服务
张海波调研“一次办好”改革推进情况时强调
坚持需求导向 优化便民服务
威海新闻网讯（通讯员 施福）9月10日，市委副书记、市长张海波到市不动产登记中心、住房公积金管理中心、社保中心和车辆管理所服务大厅，调研“一次办好”改革推进情况，要求坚持需求导向，以企业和群众办事的便利度、快捷度为衡量标准，扎实推进“一次办好”改革，切实提升服务效能，提高企业和群众的获得感和满意度。
全市优化营商环境动员大会召开以来，各级各部门特别是窗口服务单位主动落实深化“一次办好”改革要求，从企业和群众关心的问题入手，不断优化服务流程，改进服务方式，提升服务水平。市政务服务中心持续推进服务机制创新，统一向社会公布“一次办好”事项实施清单7172项，企业和群众办事“只看一清单”。市不动产登记中心在全面推行“1113”服务模式的基础上，实行不动产纳税登记业务“一个表格、一套材料”制度，实现一手房、二手房交易纳税登记“同城通办”。市住房公积金管理中心按照“最多跑一次”的目标，推出公积金贷款和提取“全市通办”业务，46项业务实现“一次办好”，其中单位11项缴存业务实现网上零跑腿办理，个人13项提取业务实现当场办理、即时到账。市社保中心持续优化“互联网+社保5a服务”模式，目前通过线上渠道办理社保业务的比例达到92.4%，实现“一网通办、异地协办”和“零跑腿”。市车辆管理所主动改革服务流程，开通“网上办、掌上办”业务，并实现多种方式的电子移动支付。威海市是全省深化“一次办好”改革的贴心帮办试点市，全市政务服务大厅推行咨询导办、贴心帮办、全程代办“三项制度”，帮助企业和群众办理申请事项。同时，市委、市政府还建立党政领导到政务服务中心带班制度，第一时间、第一现场了解企业和群众需求，帮助企业和群众解决办事中的痛点难点堵点问题。
张海波先后到市不动产登记中心、住房公积金管理中心、社保中心和车辆管理所服务大厅，了解“一次办好”改革推进情况。他强调，要坚持需求导向，从企业和群众关心的问题入手，以小切口来撬动大改革。要从思想观念上解决好“谁来麻烦”的问题，以企业和群众办事的便利度、快捷度为衡量标准，着力优化办事流程，以“用户思维”优化“办事体验”，尽可能让群众办事不麻烦。要建立健全部门联动机制，部门之间能够协同办理的事，就不要让群众来回跑。要适应不同群体的办事需求，灵活创新便民服务模式，方便企业和群众个性化选择办事方式。要大力推动部门之间的数据整合共享，充分运用互联网思维和信息化手段，让数据多跑路、群众少跑腿。要牢固树立人人都是咨询员、导办员、代办员的理念，扎实推行贴心帮办，进一步提高企业和群众的获得感和满意度。
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威海新闻网讯（通讯员 施福）9月10日，市委副书记、市长张海波到市不动产登记中心、住房公积金管理中心、社保中心和车辆管理所服务大厅，调研“一次办好”改革推进情况，要求坚持需求导向，以企业和群众办事的便利度、快捷度为衡量标准，扎实推进“一次办好”改革，切实提升服务效能，提高企业和群众的获得感和满意度。
全市优化营商环境动员大会召开以来，各级各部门特别是窗口服务单位主动落实深化“一次办好”改革要求，从企业和群众关心的问题入手，不断优化服务流程，改进服务方式，提升服务水平。市政务服务中心持续推进服务机制创新，统一向社会公布“一次办好”事项实施清单7172项，企业和群众办事“只看一清单”。市不动产登记中心在全面推行“1113”服务模式的基础上，实行不动产纳税登记业务“一个表格、一套材料”制度，实现一手房、二手房交易纳税登记“同城通办”。市住房公积金管理中心按照“最多跑一次”的目标，推出公积金贷款和提取“全市通办”业务，46项业务实现“一次办好”，其中单位11项缴存业务实现网上零跑腿办理，个人13项提取业务实现当场办理、即时到账。市社保中心持续优化“互联网+社保5a服务”模式，目前通过线上渠道办理社保业务的比例达到92.4%，实现“一网通办、异地协办”和“零跑腿”。市车辆管理所主动改革服务流程，开通“网上办、掌上办”业务，并实现多种方式的电子移动支付。威海市是全省深化“一次办好”改革的贴心帮办试点市，全市政务服务大厅推行咨询导办、贴心帮办、全程代办“三项制度”，帮助企业和群众办理申请事项。同时，市委、市政府还建立党政领导到政务服务中心带班制度，第一时间、第一现场了解企业和群众需求，帮助企业和群众解决办事中的痛点难点堵点问题。
张海波先后到市不动产登记中心、住房公积金管理中心、社保中心和车辆管理所服务大厅，了解“一次办好”改革推进情况。他强调，要坚持需求导向，从企业和群众关心的问题入手，以小切口来撬动大改革。要从思想观念上解决好“谁来麻烦”的问题，以企业和群众办事的便利度、快捷度为衡量标准，着力优化办事流程，以“用户思维”优化“办事体验”，尽可能让群众办事不麻烦。要建立健全部门联动机制，部门之间能够协同办理的事，就不要让群众来回跑。要适应不同群体的办事需求，灵活创新便民服务模式，方便企业和群众个性化选择办事方式。要大力推动部门之间的数据整合共享，充分运用互联网思维和信息化手段，让数据多跑路、群众少跑腿。要牢固树立人人都是咨询员、导办员、代办员的理念，扎实推行贴心帮办，进一步提高企业和群众的获得感和满意度。
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