智能马桶：昂首阔步迈向千亿级产业
“人们对美好生活的追求，将激发出新的需求，对它们的满足成为企业转型升级的原始起点。”
2018开年后，财经作家吴晓波回望3年前那篇著名的《去日本买只马桶盖》时，发出这样的感慨。2015年初，这篇他在飞机上仓促写就的文章，让国产智能马桶一夜间成为现象级产品，也是这3年，厚积薄发的台州智能马桶产业完成了一场华丽逆袭——从之前的藏在深闺人未识，到现在企业数增至20余家，产量超过200万台，产值破60亿元大关，并大阔步地朝着千亿级产业迈进。上述吴晓波的这句话，正是台州智能马桶产业这几年最好的注脚。
【概况】
20多年滴水穿石
伟大的事业从来不是一蹴而就的。拉长时间轴，台州智能马桶产业从无到有、从弱到强，足足用了20多年。
如今蔚为壮观的产业集聚，在当初看起来，纯粹是个偶然事件。
上世纪90年代，台州人金建国在一间小作坊里对着自己从日本背回来的马桶盖，敲敲打打出一台智能马桶盖时，他或许想不到，自己日后会被称为“中国智能马桶第一人”，更想不到的是，20年后，这款即便现在普及率还不甚高的产品，会在台州大地引爆一场产业革命。
跟维卫的金建国一样，星星、西马等台州公司开始涉足智能马桶，也是因为企业一把手在日本考察时的偶然体验，不曾想，却激发出了“产业报国”的壮志——
“外国人可以做的产品，为什么我们就不可以？”
现在看来，智能马桶产业在台州的壮大，除了机缘巧合外，或许真的得感谢台州企业家的前瞻眼光与责任担当。尽管20年多来，这个产业一直被低估，即便台州本地，人们也是知之甚少。但也因此，它不存在产能过剩等结构性问题，缺的，只是一个让它起飞的风口。
幸福又来得太突然。2015年初，马桶盖事件爆发，犹如一枚深水炸弹，把潜伏多年的国产智能马桶炸出水面。
喜的是，台州智能马桶企业终于感到产业春风拂面来，但同时，产业爆发前夜，因为前期缺少品牌基础和技术积淀，众多企业也颇感到捉襟见肘。
台州智能马桶企业意识到，需求外溢，购买力外流，正源于自身的各种短板：标准滞后、研发薄弱、品牌意识缺失、专业人才匮乏等诸多不足，导致产品质量参差不齐——数据显示，当时台州产智能马桶的合格率只有12.5%——这样的质量，如何“国货当自强”？又何来区域品牌影响力？
“穷则变，变则通”。痛定思痛之后，智能马桶产业被列为台州重点培育的千亿级主导产业之一，成立由市长任组长的智能马桶产业质量提升及品牌建设领导小组，牵住提质增效的“牛鼻子”，推动产业“蝶变”重生——
2016年6月2日，台州获批创建全国首个智能马桶产业质量提升示范区；同日，台州智能马桶行业协会成立。
2017年2月，全国智能马桶产品质量攻坚计划在台州启动。
2018年3月，国家级智能马桶质量监督检验中心获批筹建。
长时间的积淀也让台州企业在行业中有足够话语权。多家企业纷纷主导或参与智能马桶国家、行业、协会标准以及“浙江制造”标准的制定，这些都为打响“智能马桶台州造”夯实了品质品牌基础。
如今，走进台州的智能马桶企业，现代化的厂房里，工人们有条不紊地在流水线上操作，经过标准化组装后的智能马桶，还要经历一次次“性能大考”，而先进的自动化检测设备早已替代原来的人工检测，产品必须经过以万次计数的“严格测试”后方可出厂……
这场提质增效的持久战让台州智能马桶扬眉吐气。到2017年，台州智能马桶国抽合格率跃升至83.3%，比2015年上升70.8%。
越来越多的消费者家中和公共厕所中出现台州智能马桶的身影，除此以外，产品还打入g20杭州峰会酒店，并做客央视《对话》栏目，智能马桶已然成为台州制造一张崭新的金名片。
千亿级产业迎春风
为了让百姓享受高科技，不再漂洋过海去国外购买智能马桶盖，台州智能马桶企业在技术创新方面花足心思。
“小马翻盖！”“小马关圈！”“小马冲水！”在智能马桶龙头企业西马智能科技股份有限公司的产品展示大厅，董事长刘日志向记者介绍他们的新产品。这款产品填补了市场上智能马桶语音识别技术的空白，而在未来，人机互动将是西马的发展重点。
在星星便洁宝，一款会产生丰富泡沫，能有效解决如厕时水花飞溅问题的“泡沫盾”成为这几年的爆款产品。
“产品创新的途径很多，但真正有价值的创新必须围绕顾客的‘刚需’来开展，也就是我们常说的解决顾客的痛点。”星星便洁宝营销副总监彭庭胜说。
在消费升级的趋势下，越来越多的台州智能马桶企业还瞄准“大健康”产业。比如，坐在座圈上可以直观地给出使用者的心率及体脂率，如厕时间和如厕频率等，并推送到绑定的手机上，已然成为了一件体检神器。
而在马桶本体新材料的研发上，台州企业也不遗余力。本月，欧路莎用以替代陶瓷本体的新材料马桶已在线上调试，预计下个月就可以批量投产。
“智能马桶是新一轮科技革命与家居消费升级、制造业优化升级相结合的集中体现，是供给侧结构性改革的典型。”市经信委相关工作人员表示，作为国内起步最早、产量最大、配套最完善的智能马桶产业集聚地，台州智能马桶产业已经驶上发展的快车道。
“除了具有先发优势外，台州智能马桶产业还集聚了一批领先企业、具备了品牌效应、并储备一批优质项目，‘十三五’期间，智能马桶产业领域一批优质项目已启动实施，总投资额达到25.9亿元。台州智能马桶行业已经具备将产业做强做大的基础。”
记者了解到，未来，我市将把创新能力提升摆在智能马桶产业发展的核心位置，建设产业创新服务综合体；坚持品质品牌为本，把增品种、提品质、创品牌作为智能马桶产业发展的根本方向，推进区域品牌和企业自主品牌建设。
同时，以智能制造专项、“机器人+”行动和产品升级改造等工作载体为抓手，引导企业开发多品类智能马桶终端；把集群协同和绿色集约作为智能马桶产业的主要培育形态，强化龙头骨干企业引领全产业链发展，整合上下游优质资源，实现企业裂变扩张；此外，还要把招商引资作为智能马桶产业发展的关键着力点，精准招引一批龙头企业、互联网企业和上市公司智能马桶重大项目，面向科技资源富足、产业发达地区开展定向招商，引进一批优势项目。
“目前，我国智能马桶的家庭普及率不足2%，与日本的78%、韩国的55%相比未来还有很大的市场空间。随着老龄化加速、消费结构升级和城镇化改造持续推进，国内智能马桶产业将迎来数量级增长，台州智能马桶有望乘势成长为千亿级产业。”市经信委相关工作人员说。
【国际视野】
海外市场潜力无限
高标准让台州智能马桶顺利通过了全球各地的产品认证，为出口取得了通行证。同时，因为标准统一，企业采购成本下降和生产效率提升，让台州产的智能马桶极具性价比，逐渐成为国际市场上的宠儿。
去年12月，浙江怡和卫浴有限公司自主研发的智能马桶盖顺利通过了美国保险商实验所(ul)专业认证，成为浙江首家智能马桶盖通过ul认证的企业。
美国保险商实验所是一家旨在提升产品质量安全性能的第三方国际安全检测机构，有了这张招牌，就有了打入美国市场的先决条件。
而在4月举行的123届广交会一期，台州智能马桶的集体亮相成为国内外客商的焦点。期间，13家台州知名智能马桶企业合体抱团，线上线下结合，首次向全球采购商集中推广台州智能制造优势品牌及智能马桶产业集群，吸引了来自日本、韩国、英国、美国、智利、巴西、澳大利亚等30多个国家及地区的近3000人次采购商。
“能在展会上抱团吸引客商，得益于台州在智能马桶行业形成的完整产业链，形成产业的集群合力。”台州智能马桶行业协会会长林华友表示。
“智能马桶兴起于日本，但源自美国，在欧美并不普及。”西马智能科技董事长刘日志表示，海外市场将是一片潜力无限的蓝海。
“当前，新兴市场国家智能马桶需求也尚处于萌芽阶段，特别随着‘一带一路’倡议的持续推进，未来国产智能马桶的国际市场发展潜力巨大，台州智能马桶有望乘势成长为千亿级产业。”市经信委相关负责人表示。
提高竞争力接轨国际市场
市商务局相关报告显示，台州虽然已成为全国最大的智能马桶生产基地。但在国际市场上占有率还是偏低，2017年台州市智能马桶出口4000余台，仅占全部产量的0.2%。为进一步开拓国际市场，扩大台州智能马桶产业的全球影响力，市商务局建议——
首先，要推动企业做好国际认证，帮助智能马桶企业做好ul、ce、cb等认证工作，取得进入欧美等市场的通行证。引导企业增强外贸意识，加快组建企业外贸队伍，积极拓展国际市场。
其次，进一步在线上持续推广台州智能马桶产业集群和优质品牌产品，利用大数据分析，筛选全球专业智能马桶采购商，进行广告的一对一投放，提升转化率，从而实现精准对接。
第三，走出国门，积极参与国际专业展会。鼓励和组织智能马桶企业赴国外参展，先从准入门槛低、认证相对简单的东南亚、南美、俄罗斯等市场进行推广，组织企业参展，拓展市场空间。积极创造条件进入更高端的欧美市场，组织有实力企业参加法兰克福卫浴展、意大利米兰建材展等，倒逼企业进一步接轨国际。
最后，苦练内功，努力提高国际竞争力。一方面，加大研发投入，不断提升智能马桶质量。针对全球不同市场不同客户群体的需求定位，开发出不同系列智能马桶新型产品。另一方面，也要加强售后服务，建立全球营销体系。
【标杆企业】
西马：好品质赢得好口碑
10000+1=0？
这道算术题，放哪里都不成立，但在西马智能科技股份有限公司的生产车间，它却被写在横幅上挂在显眼处。
董事长刘日志给出答案：“10000次的努力和创新，却因为1次差错，那么所有的努力都等于0。”在他看来，做品牌，首先要做好品质。“‘品’字三个口，好品质首先要做出来，再通过其他人的口碑不断地传播开来。”
2009年，当时只涉足智能马桶行业仅两年的西马做出一件让业内震惊的事：那年6月，国内第一台无水箱一体智能马桶在西马横空出世。天方夜谭一夜之间变成现实，西马从行业的追随者，一举成为行业的引领者。
回顾西马的发展，一件件辉煌历历在目：成为国内智能马桶行业标准和国家标准制订企业之一、首次应用数字式豪华液晶显示技术、雷达波感应技术、安卓手机遥控、瞬间智能加热技术、水汽结合（雾化）清洗……十年磨一剑，技术上的不断超越，使西马在智能马桶领域的首创技术达到了70余项，成为行业内知名领军品牌，2016年，它还和其他台州智能马桶产品一道，成功入驻杭州g20峰会。
尽管已经拥有一批先进的生产设备，尽管产能已经满负荷运作，但西马对产品质量的把控却从未放松。在该公司的品质实验室内，配备28台高中端实验设备，每一批次的产品，都要抽取一定数量的样品，进行严格测试：比如阻尼缓冲耐久实验要做6.5万次，便圈强度耐久实验要做6.5万次，左右摇摆耐久实验也要做6.5万次……通过这样大批量高强度的检测，保证智能马桶在天南海北不同环境条件下都能正常运行。
该公司还投入全自动化注塑生产设备，目前其80%的部件来源于自身智能注塑自动化的生产，大大提升了产品质量可靠性。
在创新研发资金上，西马也“毫不含糊”，一直坚持技术领先的战略，积极从韩国、日本等国家引进高级人才，研发费用占比2015年达到4.73%，2016年达到5.20%，2017年达到6.72%。
在西马的自动化流水线上，每30秒钟就能完成一台整机智能马桶的生产，年产能达到50多万台。近三年来，西马产值一直保持翻倍增长，2015年产值5000多万元，2016年1.3亿元，2017年3.3亿元；而销量也呈几何倍级增长，2016年销售过亿元，2017年销售收入已达3.27亿元，预计2018年将达到5.6亿元元。
目前，西马在全国一二线城市有500多家优质经销商，并积极打开澳洲、欧洲、俄罗斯等外销市场，取得快速发展。
西马公司正在规划上市，目前三方协议已签订，股份制改造已完成，有望明年在上海证券交易所报会。
此外，西马新建的“年产500万台智能马桶智能制造标准化基地”项目也将启动，规划投资6亿元以上。届时，将实施大健康、新材料新技术、互联网物联网等项目的大突破；并建成国内最先进智能马桶智能制造基地和智能马桶检测、实验中心，绿色工厂，观光产业园区。
“就像说起嘉兴，人们便想起粽子，我们也要让全世界知道，中国还有一个台州，而台州就是智能马桶的代名词。”刘日志说，他是这么说的，也正朝着这样的方向努力去做。
【代表人物】
黄朝阳：品牌=创新+细节
黄朝阳：浙江星星便洁宝有限公司总经理
2015年，马桶盖事件爆发时，黄朝阳还在杭州任松下智能马桶总经理一职，让他不是滋味的是，国人从日本疯抢的马桶盖正是他们团队研发的。
受到这件事的触动，黄朝阳辞掉了高薪的外企职位，从服务了20年的松下来到便洁宝。做出这样的选择，黄朝阳笑称，除了出于民族情怀，也因为便洁宝的足够“奇葩”——
成立于1998年的便洁宝，此前在行业内始终像个奇葩一样的存在：即使在连年亏损的情况下，却仍顶住压力，专注智能马桶的生产经营。黄朝阳说，他看中了便洁宝十几年如一日的坚持初心和它的工匠精神。
从知名外企来到台州的民企后，黄朝阳扛起了便洁宝发展的大旗。
如何运用丰富的国际外资品牌管理经验，打响便洁宝品牌？黄朝阳给出了一个简单的公式：品牌=技术创新+品质细节。
提升品质，需要“软、硬”两手抓，“软”是指管理体系和控制标准，硬是指生产线和实验室。
他既抓管理体系升级，确保品质问题“不留死角”，也抓控制标准升级，2016年公司主要负责起草了《gb/t34549-2017卫生洁具智能坐便器》国家标准和《浙江制造标准-智能坐便器》。
同时，公司按照“精益化生产”方式对生产线进行了全面升级改造，建成组装、检测、包装全自动生产线，实现系统全自动在线检测，将肉眼观察到的特征转化为实时数据，提高检出率和出厂品质，构建起“不良品零流出”的生产体系。
在黄朝阳带领下，便洁宝还建设了全国首个cnas标准的智能马桶专业实验室，模拟中国南北区域环境、生活习惯差异等，以最恶劣的环境和最严苛的条件，对产品各项性能进行一系列模拟测试。
如今，走进便洁宝的车间，需装配上百个零配件的生产线井然有序，抗疲劳地垫、agv引导车、马桶陶瓷体运输线等的应用，让提升效率同时，也多了几分人性化，此外，生产线上的检测设备也全部改为自动化检测设备。
“技术创新，就是企业为消费者作出自己独特的贡献。”黄朝阳说。最近两年，便洁宝连续开发出了让业界耳目一新的系列产品：泡沫盾、超光盾、光净盾和大健康。这四大产品都具有行业首发技术，达到了国际先进水平，奠定了公司在行业内的技术领先地位。
去年10月，智能马桶行业的首张“浙江制造”证书落户星星便洁宝，这意味着，之后他们的产品将被打上“品字标”。这个认证通过就是一个行业领导地位的象征，也是产品走向国际的一张“通行证”。
对于未来，黄朝阳踌躅满志，他相信智能马桶经过前期漫长的市场培育，市场井喷已经出现，他们要用三到五年的时间把便洁宝打造成行业的标杆、打造成能全面和欧美日韩抗衡的民族品牌，制造出让中国每个家庭都买得起的便洁宝。
现代化的厂房里，工人们有条不紊地在流水线上操作。
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