“四化共建”，促志愿服务驿站规范提升

建立服务不同领域的“红、绿、蓝、粉、橙”五色水滴志愿服务队并设立“水滴时间超市”是天井湖社区志愿服务的特色。“通过网格化、项目化、制度化管理让居民有事有处说、有人帮，鼓励志愿者奉献爱心、传递爱心。”该社区相关负责人日前介绍说，“水滴时间超市”通过建立志愿服务积分管理制度，建立给予志愿者回馈的工作机制，让志愿服务得到组织认可、社会认同，真正让参与志愿服务的人员服务他人、快乐自己，切实增强了志愿者服务的可持续性。
目前，我市累计建成志愿服务站点480个，其中乡镇社区站点110余个、公共文化场馆站点10个、景点景区（公园广场）站点24个、窗口单位站点300余个。今年以来，铜官区汪荣振荣获全国学雷锋志愿服务“最美志愿者”，4例组织和个人当选省月评十佳志愿服务典型；全市评选表彰了30名年度“最美志愿者”、10个“最佳志愿服务组织”、5个“最佳志愿服务项目”、5个“最佳志愿服务社区”。
为做好志愿服务驿站建设，我市通过“四化共建”，促进驿站不断规范提升。
推进志愿服务驿站场所标准化建设。按照全覆盖的要求，强化顶层设计，将驿站建设延伸至乡镇、农村，力争今年底，县区、经开区各新增一批学雷锋志愿服务驿站品牌亮点，并培育一批后备资源。按照“有统一标识、有办公场所、有志愿者队伍、有管理制度、有台账资料、有服务项目、落实各项志愿服务活动”的“六有一落实”标准，实现“管理制度、工作职责、活动项目和活动计划”“四上墙”要求，开展站点规范化建设。健全完善组织机构，规范工作流程，并在站内公示志愿服务项目内容，展示站点特色做法和志愿者、志愿服务队风采。各志愿服务驿站因地制宜设置志愿服务点（台），配备了医药箱、针线包、雨伞等便民物品。
推进志愿服务驿站活动常态化建设。各志愿服务驿站以关爱空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人为重点，制定具体方案和年度安排，经常开展各类志愿服务活动。据不完全统计，今年累计开展志愿服务活动1万余次，服务居民群众10万余人次。服务内容更加多样化。乡镇、社区重点开展了文化、科普、法律、卫生、家政、家电维修、治安巡逻、植绿护绿、关爱帮扶等志愿服务活动；公共文化站点以图书馆、文化馆、博物馆、科技馆和少年宫为平台，举办知识培训班和讲座；景区景点开展了文明旅游宣传、不文明行为劝导等志愿服务活动；窗口单位开展了文明提醒和便民利民等志愿服务活动。
推进志愿服务驿站工作制度化建设。我市不定期对乡镇社区供需对接、项目信息发布等问题进行现场指导，对活动开展、日常管理和工作机制建设情况进行督导检查。建立了日常交流机制。县区、社区及单位之间经常交流建站过程中的经验做法，注重互通有无、取长补短，共同提升建站水平。建立了日常考核机制。将志愿服务驿站建设工作纳入双创考核内容，在重点分值、重点项目上倾斜。
推进志愿服务驿站队伍专业化建设。各县区、各相关单位以志愿服务驿站为基础，吸引辖区志愿者特别是“五老”志愿者登记注册，从中挑选一批热心奉献的骨干志愿者，专门从事志愿服务站点日常工作。截至目前，全市共有注册志愿者203318人。搭建志愿服务平台。依托中国志愿服务网，加强志愿服务队伍和志愿者登记管理，累计注册志愿服务组织330余支，建立起志愿者协会、志愿服务站点、志愿服务队“三位一体”的网络体系。组建特色服务组织。各志愿服务驿站注重整合多方资源，让一些有特长、有专业的草根能人、有心人士担任志愿服务队长，打造出“五色水滴时间超市”“幸福列车”等特色志愿服务驿站。（李莉）

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