淄博新闻网讯 (记者相国旗 通讯员刘伟)随着预付卡消费在商业零售、餐饮住宿、教育培训、美容美发、休闲娱乐等服务行业的广泛使用,并呈现逐年扩大的趋势。预付卡消费在便利支付、促进消费等方面发挥了积极作用,但也普遍存在着商家不履行承诺、退卡难等诸多消费隐患。昨日,淄博市工商局高新区分局发布消费风险警示,提醒广大消费者,预付卡消费有风险,不要一次性存入过多金额,并索要票据。若权益受到侵害,要主动、及时维权。
据介绍,今年上半年,淄博市工商局高新区分局共受理消费者投诉480件,其中合同类消费投诉138件。涉及预付费(卡)、定金(订金)投诉76件,占投诉总量的15.83%,占合同类消费投诉量的55.07%。主要涉及行业有美容美发卡、餐饮充值卡、健身卡、洗车卡的消费纠纷,反映的主要问题有商家不履行承诺提供服务,或办卡后关门停业等问题。
预付卡消费有风险,消费者在办卡前一定要注意查看经营者的营业执照是否合法,尽量选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家;不要被商家宣传优惠折扣迷惑而冲动消费,尽量不要一次性存入过多金额,以免商家停业走人、携款潜逃导致财产损失;办卡消费要签订书面合同,口头承诺不可信。要查看清楚合同内容。对不合理的条款内容,要及时纠正,便于事后的消费维权争议解决;办卡消费要索要票据,并妥善保管,一旦发生纠纷便于向有关行政主管部门投诉,金额大的消费卡,要做好备份,定期核对消费记录和金额,每次消费后注意核对余额动态,以防卡内余额缺失。
工作人员提醒消费者,办卡消费发生纠纷,消费者可根据“中华人民共和国商务部令2012年第9号《单用途商业预付卡管理办法(试行)》”中的规定维护自己的合法权益,涉嫌诈骗的及时拨打110报警。”
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