做好保障房小区的“大管家” 潭房集团不断摸索保障房管理长效机制
小区开展“应急管理知识宣传活动”
工作人员下户调查
向小区居民发放安全宣传手册
湘潭新闻网9月12日讯（王新明 胡丹）78万平方米、27个住宅小区、13556套保障房（岳塘、雨湖两区范围），这一连串数字背后是湘潭市持续推进保障性住房建设与管理的累累硕果。湘潭房产集团作为湘潭市保障房的“大管家”，积极承担民生责任，在管理服务好保障房小区的同时，不断探索保障房后续管理的长效机制，维护保障房政策的公平公正、确保国有资产的保值增值。
精细管理 让保障房成幸福家
周女士像往常一样骑着小电摩回家，一边与岗亭的保安打招呼，一边拐进小区快递收件箱拿快递，随后将电动车停放在小区负一楼充电桩旁充电。今年5月新搬入和谐小区的周女士坦言现在的居家生活有了质的飞跃。像周女士这样享受保障房待遇的家庭，全市有13556万户，涉及27个保障房小区。
强有力的后续管理无疑是民生工程背后的温暖推手。为了更好地服务民生工程，根据《湘潭市城区保障性住房分配和运营管理办法》，潭房集团制订了详实的规章制度，实现保障房后续管理的标准化、规范化。同时，潭房集团把公共服务、社区管理、物业管理、治安管理等融入到保障房管理之中，不断构建多方参与、共建共管的全方位服务平台，与社区、街道、公安、城管等部门联动，共建和谐安居环境。
管理井然有序、服务润物无声。在德馨小区，再就业技能培训工程连续举办了10期，通过职业技能培训，小区10余户贫困家庭住户找到了新工作。不仅如此，保障房小区的文娱生活也开展得有声有色，小区露天电影、广场舞、爱心义诊、党员帮扶帮困、给困难家庭送温暖等活动在各个小区接连开展……
今年，潭房集团还以打造保障性安居工程示范样板为契机，全面提升保障房小区住户的幸福指数。环北、和谐、德馨三个示范小区创建成效初显：便民超市、邮政代办、收件宝、充电桩、社区综合服务窗口、图书室、老年棋牌室等便民配套设施一应俱全；住户微信群与物业服务微信群联动，让业主与“管家”亲如一家；小区安防系统全线升级，连小区盲区也采用天网补盲加装监控探头；新添置的小型自动化清扫车、高空作业机器人成为小区的智能“明星”，让大家体验到服务的再升级。
工作人员告诉我们，“下一步，示范样板小区的打造将在全市27个保障房小区相继推行，让保障房真正成为大家的幸福家。”
强化整治 确保保障房“能进能出”
保障房并非“只进不出”，而是“动态迁移”的，让不再符合条件的承租户退出，确保符合条件的低收入住房困难家庭住进来，一出一进，既体现政策的公平公正，又确保了政策惠及到最需要帮助的家庭。
近日，家住江南乐园公寓的曾女士主动签署退房报告，并腾退房屋。原来，曾女士一家在2010年经轮候入住江南乐园公寓，后经自身努力，家庭经济条件逐步改善，新近购置了一台汽车。在最新的资格审查中，曾女士已经不符合享受保障房的条件。在核实情况之后，工作人员第一时间通知了曾女士，并与之耐心讲政策、讲法律，曾女士也由最初的不理解和抵触到配合整改，主动腾退。
这是湘潭市保障房租赁违规整治的一个缩影。随着湘潭市住房保障的深入实施和保障房家庭的增多，违规租户退出也成为后续管理的一大难点。面对保障房小区点多面广的特点，潭房集团加强了对承租户信息的动态管理，将房屋以栋为单位划分责任区域，构建全覆盖、无盲区的网格化工作机制；建立工作人员定期下户走访制度，面对面与租户宣传政策法规，及时掌握住户的收入、财产、人口等信息变化情况，建立完备的信息资料库；专门成立整治工作小组，河东、河西两大片区同步推进租赁房违规整治，摸底调查、下户核实、下达整改通知，针对违规情况严重、拒不整改的承租户，积极与市、区法院有效对接，通过司法途径，依法依规推动整治出实效，确保保障房“能进能出”，切实维护政策的公平公正。
政企联动 共创公平有序环境
在保障房后续管理中，一些承租户随着经济条件的改善，生活水平有所提高，先后购置了私家车或房产，其名下财产收入及住房面积超出享受保障房的标准，应当及时腾退。同时，还存在一些恶意拖欠租金，转租转借、长期空置等违规行为，使真正住房困难的家庭难以享受到保障房政策，不利于湘潭市住房保障体系的健康有序发展。为此，潭房集团采取了一系列的非常举措，下达律师函、司法起诉，借助政企联动等手段，全力整治恶意侵占、拒不腾退等违规行为。
家住钢城公寓小区的陈女士因名下有私房，住房面积超标，被取消公共租赁住房实物配租保障资格。经租赁违规整治小组工作人员多次下户沟通无果，后通过司法诉讼，仍拒不执行判决， 被纳入社会个人信用体系“黑名单”。至此，陈女士才意识到不及时腾退保障房的直接后果。
日前，潭房集团将一批通过司法诉讼，法院判决要求腾房但拒不执行的承租人信息经主管部门审核后，将其纳入社会个人信用体系“黑名单”，通过征信体系管理的介入，10名拒不腾房的保障房违规承租户正陆续办理退房手续并腾房。
居住保障房的弱势人群相对集中，其后续管理既要维护小区日常运营规范有序，又要在执行中依法依规、公平公正。对此，潭房集团也在积极探索保障房后续管理的长效机制，配合保障房主管部门，一方面推动住建、国土、工商、公安、民政、移动通信、水电气供给部门之间形成联动机制，另一方面完善管理执行中的政策依据，积极助推相关规范性文件的出台。
目前，保障房主管部门市住建局也多次深入保障房小区了解实际情况，主动对接相关部门，强化与法院等相关职能部门的协作联动、政企联动，在住房保障领域建立公共租赁住房承租户个人诚信档案，形成多行业、多领域失信联合惩戒，强化监管工作合力，重拳出击租赁违规整治，真正为老百姓营造安居乐业的良好环境。
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