泗溪信访“组合拳”维护社会稳定
近年来，上高县泗溪镇在信访稳定工作中打出了“定期分析、干部下访、平台优化”一套组合拳，维护了社会稳定，为经济社会的健康快速发展创造了良好的环境。
主动排查，抓好干部下访。该镇探索建立镇、村、组信访服务机构，镇里设立“民情恳谈”服务中心，在村一级设立“民情恳谈”服务站，在组一级设立“民情恳谈”中心户，形成了上联党委、政府，下联人民群众的联动信访机制，找到了“民情恳谈”这一破解信访难题的“金钥匙”。由镇班子成员、包村干部、村支书、村主任、退休干部担任民情恳谈员和民情信息员，把信访窗口下移到最基层，定期进村入户，及时了解群众困难和收集影响稳定的信息，有效防范信访问题发生。今年1~9月份，该镇共为群众解决实际困难214个，收集各类信息430余条。由于矛盾纠纷及时成功调处，大大降低信访存量。前不久，曾家村坎头组村民姚某因建房放线，与邻居闹矛盾，双方准备动武，民情恳谈员得到消息后，立即向镇领导汇报，并在最短时间内赶到了现场，促成双方达成了调解协议。
温馨服务，抓平台优化。为提升服务群众水平，帮助群众解决实际难题，预防和减少矛盾纠纷的发生，该镇优化便民服务中心平台，发挥便民服务中心人员“稳压器”作用。该镇2014年投资140多万元新建了便民服务中心大楼，从国土、规划、民政、信访等部门抽调精干力量进驻中心14个窗口，为群众提供40余项服务。便民中心硬件设施齐全，配置了各类报架、招工信息电子屏幕、写字台、休息长椅等便民设施，方便群众办事休息，让群众体验“家”的温馨。今年以来，便民服务中心为群众代办各类事项270余项，解决投诉纠纷41件。 （毛铁一 王珍）
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