“官微”里的邻里亲情营造出社区文化共同体
“今天的选题是社区党委中心组学习会，现在讨论一下切入点”，周一一早，滨湖世纪社区新媒体工作室的小伙伴们开始一天紧张的工作。所谓切入点，就是契合新媒体的阅读习惯蹭一些热点。几分钟之后，微信小编黄研提议结合最近大火的网络直播答题导入，“就这么定了”，另一位微信编辑马辉乐拍板。毕业于安徽大学新闻传播学院的“小马哥”是微信公众号“世纪早茶”的最早运营参与者，“再配上茶粉专属表情包”，一条题为“智商变现，全民答题赢钱，学习很重要，举个栗子”的微信就诞生了，最终收获了1700+的阅读量。
在滨湖世纪社区这样一个以中青年群体为主体、社区网民占总人口68.8%的年轻社区，居民学历层次较高，网上交流频繁，传统的社区服务方式显然不能满足需求。自2015年7月3日推送第一条微信以来，社区通过世纪早茶公众号推送发布社区动态信息、政策解读、资源共享等方式吸引和聚集辖区居民，新媒体已成为居民了解社区动态、反映社区问题、参与社区发展建议的主要网络平台。
与此同时，社区成立了全国首家社区新媒体工作室，并注册为社会组织“早茶新媒体工作室”。“工作室负责的新媒体产品除了‘世纪早茶’微信公众号的内容规划、推广运营，以及微信产品的开发营销之外，还包括社区微博、QQ群、LED大型多媒体彩屏、社区APP手机客服端的运营推广开发，微视频、微电影节目的采编制作发布等”。马辉乐介绍，在此基础上，工作室借助社区、网格、楼栋构建起“1+8+N”三级新媒体圈层传播体系，将各类新媒体产品在社区进行最大程度的传播。
“居民的大情小事、正能量小故事、各类服务信息、志愿服务公益活动等是我们的信息发布主体，在注重信息的属地性、接地性的同时，也要考虑信息的显著性、组合性与互动性”，马辉乐说，找到居民喜欢的话题并不难，数据会聪明地分析出来，比如滨湖地区的大建设始终是关注热点，但难的是如何在众多话题中进行选择，把凝聚社区发展正能量的内容以生动的形式呈现出来，并与居民形成有效的互动，最终打造文化共同体。
去年，该公众号一篇题为《以‘文明的名义’征集社区内最满意的十大文明现象》的微信，共有3163人参与，1680人点赞留言，763人抢到文明红包。一个“文明学历残酷测评”H5页面《争做文明本科生》，把文明城市创建应知应会内容融入到问题里面，灵活设置题目选项，风趣逗乐，让居民在参与中掌握了相关知识，上线仅一个星期，活动转化率高达57%，被1567人分享到朋友圈。此外，社区还推出“为文明城市加分”系列创意微视频，邀请社区居民共同策划剧本、充当演职人员，拍摄60秒的小短剧，宣传文明生活方式，推出“我为文明社区做‘带盐’”文明社区大家谈栏目……2017年6月，受中央文明办邀请，滨湖世纪社区先后2次在全国宣传干部学院介绍“互联网+助推社区文明”经验做法。两年来，通过新媒体传播，社区带动了1563人加入滨湖帮客，23支团体成立专业社会组织，同时也获得了全国最美志愿服务社区和全国先进基层党组织称号。
据介绍，2017年，该工作室全年制作H5网页51个，拍摄街采微视频7期，“世纪早茶”发文718篇，获108万+的阅读总量，累计点赞数2万+，传播力超过80.7%的运营者。最热文章《千人旗袍佳丽“嗨翻”塘西河》获得了4.3万的阅读量，最热视频《这24个字，合肥人都知道！》播放量达到11万。根据清博数据分析，该公众号估值1041.5万，目前稳居新安晚报合肥市政务微信影响力TOP10。
如今，“早茶君”在吸纳粉丝、不断扩大影响力的同时，更是传播了滨湖世纪社区这一特色品牌，在提升居民生活幸福指数的同时，也凝聚了社区人心。热衷公益的早茶忠实粉丝江炳安老人说，世纪早茶的信息都是身边的正能量，我是每条必看，也一定点赞留言。“从粉丝留言里，我们也发掘了一批社区能人，发现并解决了一些问题”。毕业于清华大学的张洁在一家计算机公司上班，经常留言关注小区管理，被挖掘出来后利用业余时间在清枫网格参与居民自治。一位粉丝留言，自己父母退休在家经常吵架，社区志愿者看到后上门了解情况，陪老人聊天化解矛盾，最后两位老人也做了志愿者。
“2018年，我们希望把公众号做大做好，新媒体综合影响力更强，工作室也将承接一些公益和低偿项目，计划注册成立公司，成立新媒体学院……”马辉乐对新的一年安排很多，期待很高。
（马辉乐 魏伟）
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在滨湖世纪社区这样一个以中青年群体为主体、社区网民占总人口68.8%的年轻社区，居民学历层次较高，网上交流频繁，传统的社区服务方式显然不能满足需求。自2015年7月3日推送第一条微信以来，社区通过世纪早茶公众号推送发布社区动态信息、政策解读、资源共享等方式吸引和聚集辖区居民，新媒体已成为居民了解社区动态、反映社区问题、参与社区发展建议的主要网络平台。
与此同时，社区成立了全国首家社区新媒体工作室，并注册为社会组织“早茶新媒体工作室”。“工作室负责的新媒体产品除了‘世纪早茶’微信公众号的内容规划、推广运营，以及微信产品的开发营销之外，还包括社区微博、QQ群、LED大型多媒体彩屏、社区APP手机客服端的运营推广开发，微视频、微电影节目的采编制作发布等”。马辉乐介绍，在此基础上，工作室借助社区、网格、楼栋构建起“1+8+N”三级新媒体圈层传播体系，将各类新媒体产品在社区进行最大程度的传播。
“居民的大情小事、正能量小故事、各类服务信息、志愿服务公益活动等是我们的信息发布主体，在注重信息的属地性、接地性的同时，也要考虑信息的显著性、组合性与互动性”，马辉乐说，找到居民喜欢的话题并不难，数据会聪明地分析出来，比如滨湖地区的大建设始终是关注热点，但难的是如何在众多话题中进行选择，把凝聚社区发展正能量的内容以生动的形式呈现出来，并与居民形成有效的互动，最终打造文化共同体。
去年，该公众号一篇题为《以‘文明的名义’征集社区内最满意的十大文明现象》的微信，共有3163人参与，1680人点赞留言，763人抢到文明红包。一个“文明学历残酷测评”H5页面《争做文明本科生》，把文明城市创建应知应会内容融入到问题里面，灵活设置题目选项，风趣逗乐，让居民在参与中掌握了相关知识，上线仅一个星期，活动转化率高达57%，被1567人分享到朋友圈。此外，社区还推出“为文明城市加分”系列创意微视频，邀请社区居民共同策划剧本、充当演职人员，拍摄60秒的小短剧，宣传文明生活方式，推出“我为文明社区做‘带盐’”文明社区大家谈栏目……2017年6月，受中央文明办邀请，滨湖世纪社区先后2次在全国宣传干部学院介绍“互联网+助推社区文明”经验做法。两年来，通过新媒体传播，社区带动了1563人加入滨湖帮客，23支团体成立专业社会组织，同时也获得了全国最美志愿服务社区和全国先进基层党组织称号。
据介绍，2017年，该工作室全年制作H5网页51个，拍摄街采微视频7期，“世纪早茶”发文718篇，获108万+的阅读总量，累计点赞数2万+，传播力超过80.7%的运营者。最热文章《千人旗袍佳丽“嗨翻”塘西河》获得了4.3万的阅读量，最热视频《这24个字，合肥人都知道！》播放量达到11万。根据清博数据分析，该公众号估值1041.5万，目前稳居新安晚报合肥市政务微信影响力TOP10。
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