母婴候车室 情暖回家路

记者 王文安
春节的脚步越来越近，选择乘火车回家的人也越来越多。
2月6日晚9时许，榆次火车站进站口，年轻妈妈李女士抱着刚满11个月大的孩子，拖着大行李箱，排队检票，准备乘坐去往大同的2464次列车，回大同老家过年。
客运员刘慧颖早已看到了这位特殊的旅客，看到李女士检票后便向她迎了上来。她主动帮李女士接过行李箱，领着李女士来到了母婴候车室，让李女士在此休息候车。
母婴候车室是榆次火车站专为怀孕妇女或者是带着婴儿的妇女准备的候车室。这间仅20多平方米的特殊候车室，让李女士感受到了极大地方便和更多温情。离开车还有一个多小时，李女士带着孩子在这里等车，不仅可单独在哺乳室给孩子喂奶，还能将孩子放在儿童游乐区活动。李女士高兴地说：“真的好暖心，母婴候车室让我们大人小孩一同享受到了周到、细致的服务。”
2月7日上午，记者专程来到榆次火车站感受这个特殊的“候车室”。通过检票口进入候车厅，正对面就是母婴候车室，这里不仅有婴儿床、哺乳室，还有大人休息的座椅和儿童游乐设施，备有各种玩具和儿童读物，温馨又舒适，几名小旅客在妈妈的陪伴下正开心地玩耍。妈妈们告诉记者，这间小小的母婴候车室，真的让她们感受到了什么叫做贴心服务，让他们感到了春节回家的路是这样温暖。
“怀孕妇女或带婴儿的妇女是重点旅客，设立母婴候车室就是尽可能方便这一旅客群体。为了不使她们忘记发车时间，我们都会认真记录车次时间，提醒旅客按时检票。”当班客运班长宋斌告诉记者，检票上车时，他们还要帮助这类特殊旅客拿行李甚至抱孩子，并一直把她们送上火车。
宋斌说，榆次火车站是晋中城市形象的最重要的窗口，增设母婴候车室是火车站提升服务水平，保障旅客温暖出行的一大举措。不仅如此，他们还在候车厅配备了应急药箱、针线盒、轮椅、热水等物品，为老弱病残孕和行动不便的旅客提供帮困助行、导购导乘、应急救护等贴心服务。力争通过他们的温馨服务，让火车站成为旅客出行的温馨家园、快乐驿站，让每一位旅客能真正享受到温暖出行、快乐出行。

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