雨湖区税务局有本办税“法宝”

湘潭新闻网9月13日讯（湘潭日报社全媒体记者 陈姿雯 通讯员 李龙）“这段时间以来，多亏了这个‘法宝’，我们的业务工作效率大大提高！”自国地税机构合并后，雨湖区税务局办税服务厅的税务人员手中，多了一本办税“法宝”，不仅可以指导他们准确地办理业务，而且还可以提高纳税人办税效率。到底是什么有这么神奇的功效？
原来，自税务机构改革后，该区办税服务厅就实现了“一厅通办”，但由于原国地税部分业务流程的差异，业务人员的操作有诸多不便。“个别前台业务如跨月跨季度税种申报缴税等操作流程尚未统一明确，极大地影响了办税效率。”该办税服务厅主任陈蔚说，机构刚合并的那段时间，她每天电话请示不断，到处“救火”。
针对这个问题，该局立即行动，组织各业务科室集中讨论、梳理办税流程，在省税务局相关文件的基础上，结合辖区实际，明确了17项原国地税共有业务差异事项处理规则，制发了一份名为《关于明确国税地税征管体制改革过渡期原国税地税共有业务差异事项处理规则的通知》（以下简称《规则》）的红头文件，并下发至每一位前台税务人员手中。前台税务人员在办理涉税业务时，如遇以上17项原国地税共有业务差异事项，可以按照《规则》进行处理。
“有了这个规则，一些棘手的业务操作起来有章可循了，办税效率自然就提高了，纳税人的等候时间也更短了。”前台税务人员将这份《规则》视为工作“法宝”，对它的威力赞不绝口。据统计，7月20日新机构挂牌以来，雨湖区税务局办税服务厅平均办税时长由原来的13.41分钟缩短为7.07分钟，累计为纳税人节约办税时间近900个小时，纳税人满意度不断提升。

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