12月4日下午14点至16点,东城局党组书记、局长赵增科同志按照市局处级干部听民意解民忧接线工作安排,认真完成了82012366热线接听工作。在两个小时的时间里,共计接听4通热线,为纳税人详细解答了涉及残疾人减免优惠政策、二手房交易相关政策等问题,并在系统中亲自完成了操作。接线工作结束后,询问了咨询电话服务中心日常工作情况,并提出两点工作要求:一是要不断加强税收业务知识学习,提高咨询电话受理解答工作业务水平;二是严格落实咨询热线规范化管理要求,按时限接听、严格使用规范用语,不断提升纳税人满意度。
纳税服务科
2017年12月4日