关于购买直销产品退换货的问题
一市民来电，咨询消费者购买直销产品后应当如何退货、换货，请落实处理。
市工商局答复：《直销管理条例》第二十五条第一款规定，消费者自购买直销产品之日起30日内，产品未开封的，可以凭直销企业开具的发票或者售货凭证向直销企业及其分支机构、所在地的服务网点或者推销产品的直销员办理换货和退货；直销企业及其分支机构、所在地的服务网点和直销员应当自消费者提出换货或退货要求之日起7日内，按照发票或者售货凭证标明的价款办理换货或退货。
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