420只防干烧电水壶召回 遭缺陷产品打电话提供信息

日前，仪征市一家金属制品有限公司向省质监局备案召回计划，决定自今年10月29日至明年1月28日，召回一批防干烧电水壶，受影响的产品数量为420只。而在两个多月前，江都一鞋厂也曾召回一批童鞋。缺陷产品召回到底是咋回事？对老百姓生活会有哪些影响？昨天，记者对此进行了采访。
[企业召回]
我市已指导4家企业
召回4 款缺陷产品
本次召回所涉及的防干烧电水壶，由于其手柄温升超过60K，可能导致消费者在用手握持时，手被烫伤；电气强度击穿，易导致电水壶金属部件带电，消费者触及电水壶金属部件触电；电源线过长，器具在使用中易翻倒，烫伤消费者；电源线线径过细、过热容易引起绝缘老化，导致触电。
记者了解到，江苏省缺陷产品管理技术中心扬州分中心自前年底成立以来，已指导扬州市4家企业，向省质监局备案召回4款共计2885件缺陷产品，另有6家企业的召回计划正在备案过程中，涉及童鞋、童装、家用电器等5类产品，同时，建议因标签标注不规范的9家企业，对库存7120件产品进行整改。企业的主动召回，也说明扬州市“召回环境”正常化效应初显。
去年起，消费品生产领域实施召回制度
据了解，早在2007年，我国就开始通过法律途径，在儿童玩具生产领域引入召回制度，2013年推广到汽车生产领域，2016年1月1日起，面向消费品生产领域全面实施召回制度。目前，召回制度已经逐渐走向常态。
到底什么是产品召回？市质监局缺陷产品召回中心人员表示，产品召回是指生产者对存在缺陷的产品采取措施消除缺陷或降低、消除安全风险的活动。比如产品的生产商、进口商或者经销商在得知其生产、进口或经销的产品可能存在危害消费者健康安全的风险时，依法向政府部门报告，及时通知消费者，并帮助指导消费者采取措施消除缺陷或降低、消除安全风险。
[几点追问]
召回是否意味着
企业产品不靠谱？
据介绍，实际上，任何一个企业都不能保证产品没有任何缺陷，造成缺陷的原因是多种多样的。客观方面的原因：企业在生产过程中由于受到“人、机、料、环、法”等方面的影响，以及管理水平与技术条件的限制，在生产设计与生产过程中不可避免地出现缺陷产品。即使采用目前最严格的六西格玛管理模式也不能确保产品百分之百没有问题，还有百万分之三点四的问题，何况目前企业的管理与技术还远未达到如此高的控制能力。
主观方面原因：企业生产的目的是获取剩余价值，使利润达到最大化，不可能做赔本的买卖。企业为了使经济效益最大化，获得更多的剩余价值，会自觉或不自觉地把产品品质控制在微笑形曲线的最低处。这是企业生产本质属性所决定的。
消费者遭遇
缺陷产品该怎么办？
召回制度的实施离不开社会公众和消费者的参与和配合。如果发现消费品质量安全问题、伤害事故，消费者可拨打江苏省缺陷产品管理技术中心电话（025-52412987）提供不安全产品信息，或关注江苏省缺陷产品管理技术中心官方网站，也可以关注微信公众号提交消费品可能存在的缺陷信息，或查询缺陷产品信息。
本报记者 阿龙

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