东莞市旅游局关于对全市A级旅游景区开展集中检查的通知
各有关镇街（园区）旅游管理部门：
为建立健全a级旅游景区动态管理机制，持续提升景区服务质量，根据《广东省旅游局关于对全省a级旅游景区开展集中检查的通知》（粤旅办〔2018〕101号）工作要求，各市须于2018年9月26日前完成对a级景区开展集中检查工作，请各镇街根据《关于对全市a级旅游景区开展集中检查的工作方案》（附件1）开展域内a级旅游景区检查工作。由于本次检查工作任务重、时间紧，请有关镇街（园区）旅游管理部门积极配合，切实履行属地责任，务必于9月26日前完成本次检查工作，并于9月27日前将工作方案中要求的有关材料报送至 “旅游局资源与市场开发科” oa邮箱或电子邮箱lyjkfk@qq.com。
附件：1. 关于对全市a级旅游景区开展集中检查的工作
方案
2. 全市a级旅游景区集中检查情况登记表
东莞市旅游局
2018年9月20日
（联系人：李建平、夏雅晶，电话：22226763、22226762）
附件1
关于对全市a级旅游景区开展集中
检查的工作方案
按照《广东省旅游局关于对全省a级旅游景区开展集中检查的通知》（粤旅办〔2018〕101号）工作要求，结合我市实际，现制定我市a级旅游景区集中检查工作方案如下：
一、检查目的
为认真贯彻落实《旅游景区质量等级管理办法》(旅办发〔2012〕166号，建立健全a级旅游景区动态管理机制，持续提升旅游景区服务质量，打造精品景区。
二、检查方式
本次集中检查采取景区自查、有关镇街（园区）旅游管理部门全面排查、市旅游局重点检查、省旅游局抽查或暗访相结合的形式开展。
三、检查内容
各有关镇街（园区）旅游管理部门要督促域内旅游景区落实主体责任，重点针对生态资源保护、景区安全、厕所革命、公共基础设施、讲解服务、景区价格等方面问题开展自查，并认真对照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准及相关细则开展集中检查。督促存在问题的景区制定整改措施，明确责任要求，认真做好整改工作；对存在问题突出的景区要及时上报，我局将严格依照标准和相关程序作出严肃处理。检查重点如下：
（一）旅游安全。
1.重点检查景区安全制度、应急处置预案、最大承载量核定与发布、安全警示、医疗服务以及危险地带安全防护等措施是否到位。
2. 针对台风、暴雨、雷电、高温等气象灾害性天气，重点检查景区履行气象灾害防御及防雷安全责任情况，主要包括：气象灾害应急管理工作制度落实情况、主动接收和向游客传播气象灾害预警、是否建立气象灾害应急预案并定期组织应急演练和隐患排查、建（构）筑物是否按要求安装防雷装置并定期检测等。
（二）服务质量。重点对旅游景区各项制度执行情况、旅游安全管理情况、旅游交通组织情况、游客满意度、旅游咨询服务情况以及导游讲解服务等方面进行检查。
（三）旅游厕所。重点检查旅游厕所是否合理布局，管理服务是否到位、数量能否满足需要，标识是否醒目美观，建筑造型与景观环境是否协调。旅游厕所是否有异味、是否具备水冲、盥洗、通风设备等。
（四）公共基础设施。重点对游客中心、景区停车场、导游全景图、景物介绍牌、道路导向指示牌、警示牌、服务设施名称等标识系统是否与景观环境相协调，是否设置合理。确保公共基础设施图形规范、维护良好，无脱落、无破损、无腐蚀、无刻画、无张贴、无乱写乱画、无躺卧公共座椅等现象。
（五）经营环境。景区门票严格按照物价部门核定价格收费，景区内所有经营单位要规范管理、明码标价、诚信经营、无强拉强卖。要在景区入口处、旅游集散中心、经营场所等明显位置公布举报电话，及时和妥善处置投诉举报案件。坚决打击“野导、黑车”，实现景区内外无“野导”拉客，无非法营运“黑车”的现象。
（六）环境卫生。重点检查旅游景区内有无乱搭乱建、垃圾乱丢弃、场地脏乱、污水乱排放、垃圾箱周边垃圾堆积、花草树木损坏、乱张贴乱涂写、“牛皮癣”等现象，是否建立严格的旅游景区卫生保洁制度，确保景区路面、水面、墙面整洁干净。
（七）氛围营造。景区景点出入口、游客中心、游步道旁、核心景区位置是否设置社会主义核心价值观等公益广告宣传，是否设置扫黑除恶主题宣传标语，是否设置文明如厕、文明引导和文明规劝等文明旅游宣传。导游带团是否佩戴胸卡，导游解说词中有“不乱扔垃圾”、“不随地吐痰”、“有序排队”等文明旅游引导的内容。有文明旅游引导志愿者，志愿者有显著标志，主动作为，开展文明告知、文明提醒、文明规劝。
四、检查安排
各镇街（园区）旅游管理部门请于9月26日前严格按照检查内容要求对域内a级旅游景区开展一次全面排查；市旅游局结合本年度a级旅游景区复核工作安排对重点景区进行重点检查；省旅游局将结合我市a级景区检查结果开展抽查或者暗访有关工作。
四、工作要求
（一）本次检查工作，任务重、时间紧，我局高度重视，并由相关领导带队，对重点景区加强督导，及时解决各项工作中遇到的问题；
（二）检查组要严格依照标准和相关程序，实事求是，客观评估，深入开展检查，做到不打折扣、不留死角、不走过场，对存在问题的景区如实报告并做出严肃处理；
（三）各有关镇街（园区）旅游管理部门要切实履行属地管理责任，高度重视本次集中检查工作，并认真督促域内a级旅游景区落实自查整改工作；
（四）各有关镇街（园区）旅游管理部门请于2018年9月27日前将检查的基本情况、存在问题（附图片说明等资料）以及处理建议形成书面材料报送我局，由我局根据实际情况处理并上报省旅游局。
附件2
全市a级旅游景区集中检查情况登记表
检查时间
检查景区名称
主 要 存 在 问 题
管理单位负责人
签名（盖章）
处理意向意见
整改时限
必须在 年 月 日前整改完毕
检查组成员签名
备 注
出入境管理局搬至新址办公
突出“抓落实、保稳定”主旋律 全面提升新时代全市政府系统办公室工作能力和服务水平——全市政府系统办公室主任会议召开
市委召开常委会会议传达学习中省有关文件和会议精神 研究食品安全和民兵基地建设工作
电是怎么来的？
市机关幼儿园班级心语“辣椒的成长故事 ”
东莞市旅游局关于对全市A级旅游景区开展集中检查的通知
宁波今起最低气温上升 雨水淅淅沥沥持续到下周
严纪律 强作风 提效能 鄞州“六争攻坚” 挺纪在前
光山童年司马光卡通表情包全省首发
嵩县德亭镇：挪出穷窝迁新居照亮群众致富梦
【民生沟通】二孩政策后独生子女父母还享受补贴吗？
张家界邀您赴金秋十月之约 观“环天门山” 国际自行车大赛
离婚后，女儿判给前夫，却随母亲生活了6年！因前夫拒付抚养费，她怒而告上法庭
整治占用共享单车停车位乱象
开明中学举行冬季象征性长跑启动仪式
嵩县玉皇山：荒山变游园
扫黑除恶专项斗争领导小组（扩大）会议召开
携手企业，共建北海集装箱信息平台
市城管执法局到蓝山考核城市供水规范化工作
德庆县：在全市率先实现全部政务服务事项“一次办成”
为建立健全a级旅游景区动态管理机制，持续提升景区服务质量，根据《广东省旅游局关于对全省a级旅游景区开展集中检查的通知》（粤旅办〔2018〕101号）工作要求，各市须于2018年9月26日前完成对a级景区开展集中检查工作，请各镇街根据《关于对全市a级旅游景区开展集中检查的工作方案》（附件1）开展域内a级旅游景区检查工作。由于本次检查工作任务重、时间紧，请有关镇街（园区）旅游管理部门积极配合，切实履行属地责任，务必于9月26日前完成本次检查工作，并于9月27日前将工作方案中要求的有关材料报送至 “旅游局资源与市场开发科” oa邮箱或电子邮箱lyjkfk@qq.com。
附件：1. 关于对全市a级旅游景区开展集中检查的工作
方案
2. 全市a级旅游景区集中检查情况登记表
东莞市旅游局
2018年9月20日
（联系人：李建平、夏雅晶，电话：22226763、22226762）
附件1
关于对全市a级旅游景区开展集中
检查的工作方案
按照《广东省旅游局关于对全省a级旅游景区开展集中检查的通知》（粤旅办〔2018〕101号）工作要求，结合我市实际，现制定我市a级旅游景区集中检查工作方案如下：
一、检查目的
为认真贯彻落实《旅游景区质量等级管理办法》(旅办发〔2012〕166号，建立健全a级旅游景区动态管理机制，持续提升旅游景区服务质量，打造精品景区。
二、检查方式
本次集中检查采取景区自查、有关镇街（园区）旅游管理部门全面排查、市旅游局重点检查、省旅游局抽查或暗访相结合的形式开展。
三、检查内容
各有关镇街（园区）旅游管理部门要督促域内旅游景区落实主体责任，重点针对生态资源保护、景区安全、厕所革命、公共基础设施、讲解服务、景区价格等方面问题开展自查，并认真对照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准及相关细则开展集中检查。督促存在问题的景区制定整改措施，明确责任要求，认真做好整改工作；对存在问题突出的景区要及时上报，我局将严格依照标准和相关程序作出严肃处理。检查重点如下：
（一）旅游安全。
1.重点检查景区安全制度、应急处置预案、最大承载量核定与发布、安全警示、医疗服务以及危险地带安全防护等措施是否到位。
2. 针对台风、暴雨、雷电、高温等气象灾害性天气，重点检查景区履行气象灾害防御及防雷安全责任情况，主要包括：气象灾害应急管理工作制度落实情况、主动接收和向游客传播气象灾害预警、是否建立气象灾害应急预案并定期组织应急演练和隐患排查、建（构）筑物是否按要求安装防雷装置并定期检测等。
（二）服务质量。重点对旅游景区各项制度执行情况、旅游安全管理情况、旅游交通组织情况、游客满意度、旅游咨询服务情况以及导游讲解服务等方面进行检查。
（三）旅游厕所。重点检查旅游厕所是否合理布局，管理服务是否到位、数量能否满足需要，标识是否醒目美观，建筑造型与景观环境是否协调。旅游厕所是否有异味、是否具备水冲、盥洗、通风设备等。
（四）公共基础设施。重点对游客中心、景区停车场、导游全景图、景物介绍牌、道路导向指示牌、警示牌、服务设施名称等标识系统是否与景观环境相协调，是否设置合理。确保公共基础设施图形规范、维护良好，无脱落、无破损、无腐蚀、无刻画、无张贴、无乱写乱画、无躺卧公共座椅等现象。
（五）经营环境。景区门票严格按照物价部门核定价格收费，景区内所有经营单位要规范管理、明码标价、诚信经营、无强拉强卖。要在景区入口处、旅游集散中心、经营场所等明显位置公布举报电话，及时和妥善处置投诉举报案件。坚决打击“野导、黑车”，实现景区内外无“野导”拉客，无非法营运“黑车”的现象。
（六）环境卫生。重点检查旅游景区内有无乱搭乱建、垃圾乱丢弃、场地脏乱、污水乱排放、垃圾箱周边垃圾堆积、花草树木损坏、乱张贴乱涂写、“牛皮癣”等现象，是否建立严格的旅游景区卫生保洁制度，确保景区路面、水面、墙面整洁干净。
（七）氛围营造。景区景点出入口、游客中心、游步道旁、核心景区位置是否设置社会主义核心价值观等公益广告宣传，是否设置扫黑除恶主题宣传标语，是否设置文明如厕、文明引导和文明规劝等文明旅游宣传。导游带团是否佩戴胸卡，导游解说词中有“不乱扔垃圾”、“不随地吐痰”、“有序排队”等文明旅游引导的内容。有文明旅游引导志愿者，志愿者有显著标志，主动作为，开展文明告知、文明提醒、文明规劝。
四、检查安排
各镇街（园区）旅游管理部门请于9月26日前严格按照检查内容要求对域内a级旅游景区开展一次全面排查；市旅游局结合本年度a级旅游景区复核工作安排对重点景区进行重点检查；省旅游局将结合我市a级景区检查结果开展抽查或者暗访有关工作。
四、工作要求
（一）本次检查工作，任务重、时间紧，我局高度重视，并由相关领导带队，对重点景区加强督导，及时解决各项工作中遇到的问题；
（二）检查组要严格依照标准和相关程序，实事求是，客观评估，深入开展检查，做到不打折扣、不留死角、不走过场，对存在问题的景区如实报告并做出严肃处理；
（三）各有关镇街（园区）旅游管理部门要切实履行属地管理责任，高度重视本次集中检查工作，并认真督促域内a级旅游景区落实自查整改工作；
（四）各有关镇街（园区）旅游管理部门请于2018年9月27日前将检查的基本情况、存在问题（附图片说明等资料）以及处理建议形成书面材料报送我局，由我局根据实际情况处理并上报省旅游局。
附件2
全市a级旅游景区集中检查情况登记表
检查时间
检查景区名称
主 要 存 在 问 题
管理单位负责人
签名（盖章）
处理意向意见
整改时限
必须在 年 月 日前整改完毕
检查组成员签名
备 注
出入境管理局搬至新址办公
突出“抓落实、保稳定”主旋律 全面提升新时代全市政府系统办公室工作能力和服务水平——全市政府系统办公室主任会议召开
市委召开常委会会议传达学习中省有关文件和会议精神 研究食品安全和民兵基地建设工作
电是怎么来的？
市机关幼儿园班级心语“辣椒的成长故事 ”
东莞市旅游局关于对全市A级旅游景区开展集中检查的通知
宁波今起最低气温上升 雨水淅淅沥沥持续到下周
严纪律 强作风 提效能 鄞州“六争攻坚” 挺纪在前
光山童年司马光卡通表情包全省首发
嵩县德亭镇：挪出穷窝迁新居照亮群众致富梦
【民生沟通】二孩政策后独生子女父母还享受补贴吗？
张家界邀您赴金秋十月之约 观“环天门山” 国际自行车大赛
离婚后，女儿判给前夫，却随母亲生活了6年！因前夫拒付抚养费，她怒而告上法庭
整治占用共享单车停车位乱象
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嵩县玉皇山：荒山变游园
扫黑除恶专项斗争领导小组（扩大）会议召开
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德庆县：在全市率先实现全部政务服务事项“一次办成”