淮上区政务服务大厅推出多项便民措施提升群众满意度

淮上区政务服务大厅以服务创优为理念，梳理各项业务流程，推出多项便民服务措施，提升群众满意度。一是加强学习培训，提高人员素质。通过加强政策业务知识和岗位技能培训，使工作人员全面掌握各种知识，不断提升个人综合素质，着力提升服务能力和水平。二是提供免费邮寄服务。企业营业地址流动性大，跨地区业务日益增多，为避免办事人来回奔波，服务大厅对前来办理转移业务的人员提供免费的邮寄服务，窗口还安排专人负责与邮政窗口工作人员及时对接，对要求快递送达的办事企业或群众，统一登记在册，制定专门台账，信息一一核对，确保可查可回访。三是温馨告知，提供休息场所。行政大厅对外服务窗口均贴出温馨提示，提醒广大市民知晓。并根据实际条件，在大厅增设座位与饮用水，供市民休息等待。通过以上多项措施的落实，淮上区行政服务大厅工作服务质量和效率都得到了大幅提高，更好地服务群众、惠及民生、促进发展。

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