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六合区“四个强化”全面提升代办服务质效
一是强化监督考核。每月组织两次暗访,考核便民服务中心人员考勤、业务能力、工作作风等内容,并将考核结果纳入政务服务综合考评范围。二是强化效能提升。全面梳理为民服务和行政审批代办两类事项,为民服务代办46个事项实现时限压缩30%,5个事项实现精简材料。明确220个为企服务事项,同步制作办事指南,为全区代办服务队伍提供业务指导。三是强化研判分析。每月定期开展代办服务分析,从代办量、代办件占比、代办件分布、代办件满意度等多个维度全方面研判、提升代办工作。四是强化阵地建设。推进市民中心“三集中三到位”,实现“应进必进”。截至目前,中心已进驻32个部门、792事项,部门进驻率100%,事项进驻率87%,审批科室进驻率78%。
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