银川火车站国庆期间预计发送旅客15万人次
银川新闻网讯（记者 海坤）记者从银川火车站获悉，此次铁路国庆黄金周运输从9月28日起至10月7日止，共计10天。车站预计发送旅客15万人次，日均发送旅客1.5万人次，其中节前高峰日为9月30日、10月1日，节后高峰日为10月6日，预计将达到1.8万人次。长途客流主要发往北京、上海、广州、青岛方向；区内短途客流以发往中卫、固原、平凉等地为主。
根据客流规律以及售票情况显示，北京、西安、上海、成都、青岛等方向9月30日、10月1日的软硬卧车票均已售罄，硬座车票还有部分余票。区内发往中卫、固原、平凉等地发车时间较好的列车（9月30日的k1307、k1087、k359、k1295次；10月1日k1615次）硬座车票仅剩少量票额，硬卧、无座票还有余票。
为确保旅客顺利出行，10月1日至10月10日期间，银川至广州k1295次列车加挂硬卧1节、硬座2节；自9月20日调图后，车站一直增有银川至太原、呼和浩特东至成都旅客列车各1对。
作为2018年下半年的最后一个长假，也是金秋季节最适宜出游的假期，旅客的出行热情高涨。国庆期间学生流、旅游流、探亲流交汇，形成节日客流高峰，为应对突增客流，银川火车站将安排充足的应急力量，为旅客提供便捷服务。
针对国庆期间探亲“老幼配”“一带多”和儿童旅客较多的情况，银川火车站积极提供“多问一句、多帮一把、多送一程”的“三个一”服务。由党、团员组成的“青年志愿者服务队”主动引导哺乳期的宝妈到母婴哺乳室候车，里面配有奶瓶、奶粉、婴儿床等婴儿用品；将“小旅客”引导到“萌娃游乐园”候车，该站新添置了《红黄蓝》《小兔汤姆系列》等读物，还添置了小木马、气球、儿童滑梯等玩具，并专门配置了提醒“钟点工”，由工作人员根据车次始发时间提醒旅客及时乘车，以免因陪孩子玩耍错过了登乘时间。
为了便于旅客更快捷地找到候车地、检票口、站台等，银川火车站完善了微信公众号上的vr导航功能，旅客点开助行服务栏目就可根据场景找到自己想去的地方。该站在保证20台自助售取票机使用良好的情况下，将根据客流情况增开人工售票窗口，开启全部进站通道和2台实名制“刷脸”自助进站闸机，减少旅客排队购取票、进站等候时间。同时，细化客流引导措施、畅通旅客乘降通道，及时疏通旅客进站上车通道，在天桥、地道、电梯口等关键部位定岗、定人，重点把守。加强下车旅客出站组织工作，在站台、出站口等明显的位置设置出站引导，组织旅客快下快出。
此外，细化便民服务措施。围绕旅客购票、进站、候车、检票、上车、乘车、下车、出站等8大环节，细化服务流程，最大限度实现旅客出行方便快捷。该站充分发挥“丝路驿站服务岛”的作用，主动为旅客提供售票服务现场导购、解答旅客问询、重点旅客爱心服务、出行指南、受理投诉、12306转办求助处理、广播找人等多种爱心服务；配备了针线包、担架、轮椅服务用品旅客使用；在售票厅、候车室的宣传栏内张贴旅客旅行须知、挂失补车票处理流程等内容，方便旅客了解。
假期期间，严格执行行李过机和手检作业标准，保证旅客携带品、进站销售的商品等必须件件过机，人人手检，对托运的行包做到100%开包或过机检查，防止各类危险物品进站上车。
截至目前，银川火车站未换取车票的数量为：
9月29日4956张
9月30日7493张
10月1日8730张
10月2日3542张
10月3日2660张
10月4日3383张
10月5日5612张
10月6日8346张
10月7日5742张
车站进站候车客流高峰集中时段：
6：00—8:00
10:00-12:00
16:00—21:00
银川火车站提醒广大旅客朋友，为避免取票人流密集，网购车票的旅客请提前到车站人工售票窗口、自动取票机或邻近代售点换取车票，并尽快到车站办理验票进站手续，以免耽误出行。
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